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史红新

擅长领域：

客户服务

总经理

呼叫中心

运营管理

客户满意

擅长行业：

文教体传媒

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简介

北京巨擘天成管理咨询有限公司特聘高级讲师；
曾任联想集团客户联络中心总经理：在联想客户联络中心十年的服务管理经验，深入了解一线座席代表的工作特点及呼叫中心的运营管理体系，擅长于呼叫中心运营体系搭建，带动客户满意度及员工绩效提升
资历：通过COPC－2000国际呼叫标准的认证协调员，领导的联想客户联络中心成为全国首家通过COPC标准认证的呼叫中心

CC－CMM标准委员会顾问
2008北京奥运会呼叫中心特聘顾问