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高咏姿老师

高咏姿

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讲师评分:

高咏姿   已通过实名认证 已通过讲师认证

擅长类别: 客户服务 战略管理 人力资源

擅长行业: 金融保险 通信电子家电 其它

擅长方向: 互联网 风险投资与创业 客户服务

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高咏姿的简介

高咏姿

20多年来从事运营管理及实业投资的实践者。

中国最早一批进入客户服务行业的专业人士,拥有18年呼叫中心运管管理、大数据应用、智能服务及服务架构建设、项目运营管理经验,呼叫中心咨询项目、培训项目,在客户服务业务链条上实现全链条体验及管理经验。

后从事风险投资及投后管理,对企业的整体运作,商业模式、企业管控等具有较深的认知,能更好地理解企业对呼叫中心的定位、作用、管理;从企业整体角度上观察提升客服中心的能力。

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讲师授课水平5.0100%

服务态度5.0100%