课程内容
课程纲要（Course Outline）：
一、绩效评估概述
1、什么是绩效评估、为什么要绩效评估？
2、绩效评估存在的问题
3、传统绩效评估与现代绩效评估的区别
4、绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素
5、绩效管理的步骤
二、绩效管理的基础
1、目标管理
2、工作分析
三、设定关键绩效指标
1、设定关键绩效指标的四大程序
2、案例与练习
四、绩效计划
五、绩效过程管理
1、持续的绩效沟通方式
2、克服沟通障碍与沟通技巧
3、绩效信息收集的方法
六、绩效评估
1、绩效评估的内容
2、绩效评估的常用方法
3、案例分析与讲解
4、评估者在评估过程中的误区
七、绩效反馈面谈
1、绩效反馈面谈的目的
2、面谈准备与程序
3、面谈技巧
八、绩效评估结果的运用