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星级酒店客务部各岗位工作... 星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC 110页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC110页)
下载次数：99人气：386评论：10

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五星级酒店完整培训手册 五星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/17

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所属分类：人力资源,拓展/其它 资料关键词：五星级酒店,培训手册
简介：XX五星级酒店完整培训手册.doc
下载次数：14人气：370评论：0

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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC 58页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC58页)
下载次数：72人气：354评论：9

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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星级酒店培训系列-投诉的... 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC70页)
下载次数：129人气：334评论：12

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精品DOC系列]星级酒店... 精品DOC系列]星级酒店财务总监职责手册

上传时间：2007/08/24

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务总监,星级酒店
简介：内容提要：信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性，创造良好的软环境等措施。
下载次数：103人气：332评论：4

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星级饭店客房客用品的品种... 星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标

上传时间：2013/09/12

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：中华人民共和国,旅游行业,标准,饭店,客房,用品,质量
简介：国家旅游局1996-07-11批准1997-01-01实施1范围本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店尚未评定…
下载次数：0人气：322评论：0

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC 60页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC60页)
下载次数：105人气：302评论：10

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星级酒店客服部综合表格 星级酒店客服部综合表格

上传时间：2012/09/30

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：星级酒店,客服部,综合,表格
简介：星级酒店客服部综合表格-doc44页
下载次数：1人气：291评论：1

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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某五星级酒店员工手册（P... 某五星级酒店员工手册(PDF 16页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工手册
简介：某五星级酒店员工手册(PDF16页)
下载次数：57人气：282评论：5

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[营销综合]饭店星级的划... [营销综合]饭店星级的划分与评定

上传时间：2007/08/08

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所属分类：市场营销,营销综合 资料关键词：营销综合
简介：施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。3.2星级star-rating用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、
下载次数：24人气：270评论：4

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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五星级酒店投资研究报告（... 五星级酒店投资研究报告(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,投资,研究报告
简介：五星级酒店投资研究报告(DOC43页)
下载次数：62人气：242评论：4

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四星级酒店客务部岗位职责... 四星级酒店客务部岗位职责(doc 32)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：岗位职责,酒店,客务部
简介：四星级酒店客务部岗位职责(doc32)
下载次数：51人气：242评论：5

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中国星级饭店评定报告书 中国星级饭店评定报告书

上传时间：2012/10/17

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所属分类：项目管理 资料关键词：星级,饭店,评定报告
简介：中国星级饭店评定报告书
下载次数：0人气：242评论：0

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培训讲师星级评定系统 培训讲师星级评定系统

上传时间：2012/10/26

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所属分类：生产管理,人力资源 资料关键词：培训讲师,星级,评定,系统
简介：培训讲师星级评定系统
下载次数：3人气：241评论：2

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星级酒店员工培训教程全集... 星级酒店员工培训教程全集_餐饮管理资料_职业餐饮网

上传时间：2013/02/27

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所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：星级,酒店员工培训,教程,全集,餐饮管理,资料,职业,餐饮
简介：星级酒店员工培训教程全集》11万字－内部珍藏资料第一章酒店员工任职上岗培训第二章：酒店基本礼仪礼节培训第三章前厅部管理与服务技能培训第四章：管家部管理与服务技能培训第五章：客房部管…
下载次数：4人气：238评论：0

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星级酒店客务部（客房页）... 星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC48页)
下载次数：51人气：230评论：4

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