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星级酒店员工手册范本（D... 星级酒店员工手册范本(DOC 11页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,手册,范本
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人客人不依靠我们但我们要依靠他不要把客人误认为工作中的累赘他们要酒店工作的目的所在我们为客人服务不是施舍恩惠客人乐意接受服务是我们的荣幸第…
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星级饭店评定标准（DOC... 星级饭店评定标准(DOC 13页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店,评定,标准
简介：导批准参照国际上饭店评定标准并结合我国实际情况国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》：一星级饭店建筑结构良好内外装修采用普通建筑材料有一定面积的前厅客房至少有20间
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现代酒店星级服务培训资料... 现代酒店星级服务培训资料全套(DOC 43页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店,服务培训,资料全
简介：第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工…
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申请星级饭店的管理制度要... 申请星级饭店的管理制度要求

上传时间：2014/03/07

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：申请,饭店,的管理制度,要求
简介：管理程序
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星级酒店的营运推广策略（... 星级酒店的营运推广策略(PPT 42页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,营运推广,策略
简介：会议内容会议内容传播策略思考酒店开张初步建议案讨论我们根据了解到的一些初步资料作此计划案希望协助客户增进对奥美的了解项目背景枫丹白鹭(酒店、高尔夫球场、别墅区)是一个全新品牌由南海…
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陈馨贤-星级乘务员培训 陈馨贤-星级乘务员培训

上传时间：2013/12/02

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训,星级
简介：1.无人售票驾驶员在行车中不便解答乘客询问，可婉言谢绝：“请稍等，我到站为您解答”。2.当乘务人员不清楚如何解答乘客询问，应向乘客诚恳解释。—“对不起，我不太清楚，我帮您问问其他乘…
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现代酒店服务星级培训——... 现代酒店服务星级培训——酒店员工任职一般要求(DOC 38页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店服务,培训,酒店员工,任职,一般,要求
简介：第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工…
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旅游饭店星级的划分与评定 旅游饭店星级的划分与评定

上传时间：2013/07/03

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,饭店,划分,评定
简介：1.范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标…
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现代酒店星级服务标准流程... 现代酒店星级服务标准流程图表

上传时间：2012/09/26

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所属分类：领导力 资料关键词：企业文化,精典,教案
简介：现代酒店星级服务标准流程图表
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星级评选管理方案 星级评选管理方案

上传时间：2013/03/08

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所属分类：人力资源 资料关键词：管理方案
简介：这是一份快消品企业内部员工评选管理流程,绩效考核,评选等级标准化的操作规程,主要为企业选用育留导购作出操作标准
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世界知名连锁星级酒店员工... 世界知名连锁星级酒店员工手册

上传时间：2012/09/30

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所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：世界,知名,连锁,星级酒店,员工手册
简介：世界知名连锁星级酒店员工手册
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五星级酒店设计标准（DO... 五星级酒店设计标准(DOC 11页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级酒店,设计,标准
简介：信息图形符号符合LB/T001四、有中央空调(别墅式度假村除外)各区域通风良好五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统六、有背景音乐系统七、前厅(共21项)1.面积宽敞与接待能力相适
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《星级饭店客房客用品质量... 《星级饭店客房客用品质量与配备要求》说明(DOC 12页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：饭店,客房,用品,质量,配备,要求
简介：目前我国的星级饭店不论在数量规模、质量档次上还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步但是作为直接与客人接触的客房客用品还没有完全规范化存在着相同星级的饭店客房客用品的质量档次却有较大…
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五星级酒店投资研究报告 五星级酒店投资研究报告

上传时间：2013/01/10

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所属分类：战略管理,市场营销,财务管理 资料关键词：营销综合,五星级酒店,投资,研究报告
简介：[营销综合]五星级酒店投资研究报告
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