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培训资料分类

上传时间:2013/03/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:宴会,预订,部门,职能
简介:部门职能宴会部部门名称:宴会部直接上级:宴会部下属岗位:员部门本职:为顾客举行宴会提供服务主要职能:1.为增加宴会销售出访2.接待宴会顾客的来电来访并对顾客…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:书面,预订,客房,服务标准
简介:文件名书面客房服务标准电子文件编码JDQT043页码2-1●接收书面(1)仔细阅读电传、传真、信件内容;(2)比较客人要求和房间状态信息;(3)有疑问之处及时联系查询…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:更改,预订,服务标准
简介:文件名更改服务标准电子文件编码JDQT045页码2-1●接收客人信息(1)询问要求更改客人的姓名及原始到达日期和离店日期;(2)询问客人现要更改日期●确认(1)将原…
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上传时间:2013/06/23

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所属分类:客户服务 资料关键词:会议,预订
简介:《会议正式表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容览完整内容请免费下载:会议正式表编号销售人员姓名确否日期批准人团队名称和地址:主要联系人:姓名:头衔:地址:…
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上传时间:2013/06/22

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所属分类:客户服务,财务管理,领导力 资料关键词:团队,房间,预订,统计,月报
简介:《团队房间统计月报表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容览完整内容请免费下载:团队房间统计月报表团队名称旅行社名称日期123456…31……………………
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