你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户性格分析 客户性格分析

上传时间：2015/03/05

0
所属分类：销售管理 资料关键词：性格
简介：课程内容主要介绍了在销售过程中一些不同的客户类型，作为销售人员面对客户时应如何很好地运用技巧应付。
下载次数：15人气：151评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

高端商务礼仪 高端商务礼仪

上传时间：2015/02/27

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：商务礼仪
简介：本课件主要分为三大部分进行概述，第一部分是:专业形象的塑造；第二部分是商务交往的礼仪；第三部分是：办公室礼仪
下载次数：28人气：147评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

步步高升的七个职业素养—... 步步高升的七个职业素养——田一可老师

上传时间：2015/02/13

0
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：国学与传统文化,田一可老师,职业素养
简介：步步高升的七个职业素养——田一可老师课程纲要:一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价…
下载次数：6人气：104评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

“市场营销管理”沙盘模拟... “市场营销管理”沙盘模拟演练——彭于寿老师

上传时间：2015/02/05

0
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沙盘模拟,培训师,企业经营,现金流
简介：同时期的各种竞争策略的制定、调整和完善。本课程的情景设置中，既有零售市场份额的争夺，又有大客户市场订单的竞争，以及基于二者不同市场竞争特征下的差异化营销策略的制定和演练。本课程既有
下载次数：2人气：122评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2015/02/04

0
所属分类：采购管理 资料关键词：国际贸易,mba,上市,采购管理
简介：丰富的理论基础上海交通大学自动化学士吉林大学国际贸易专业进修天津财经学院经济管理专业研究生中国人民大学MBA实战的企业经历20年的跨国际工作经历--曾就职于大型国有公司、外国合资公…
下载次数：4人气：218评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

教你怎样抓住客户的心理 教你怎样抓住客户的心理

上传时间：2015/02/01

7
所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：销售
简介：营销就是一场心理博弈战，对客户是，对销售人员更是。营销要以客户为中心，以心理为导向，销售人员的销售过程其实就是象在与客户博弈，谁掌握了主动，谁抓住了对方心理，谁就赢得了这场心理战的…
下载次数：42人气：417评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

客户体验管理专家 客户体验管理专家

上传时间：2015/01/19

0
所属分类：销售管理 资料关键词：张安简介
简介：◆客户体验地图2.0发明人◆CEMAsiaInstitute(亚洲客户体验研究中心，新加坡)特聘研究员◆国内最早的客户体验管理研究者、实践者和推行者之一◆中国人寿全国标杆门店的客户…
下载次数：0人气：89评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

余额宝在线客服接听电话是... 余额宝在线客服接听电话是什么

上传时间：2015/01/10

0
所属分类：客户服务 资料关键词：冻结,查账
简介：余额宝在线客服接听电话是什么余额宝客服电话:[400-6578-676]余额宝人工服务电话:[400-6578-676]余额宝是支付宝为个人用户推出的一项余额增值服务．把钱转入余额…
下载次数：0人气：1288评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

KA卖场管理和合同谈判技... KA卖场管理和合同谈判技巧

上传时间：2014/12/31

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：卖场管理,谈判技巧
简介：如何更好的操作卖场渠道？本文比较详细的介绍了现代卖场管理和合同谈判，请大家指教！
下载次数：1人气：103评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

大客户顾问式销售技巧 大客户顾问式销售技巧

上传时间：2014/12/22

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾问式销售
简介：如何提升大客户的忠诚度用良好的服务把控大客户的资源如何提升大客户的忠诚度用良好的服务把控大客户的资源如何提升大客户的忠诚度用良好的服务把控大客户的资源如何提升大客户的忠诚度用良好的…
下载次数：5人气：135评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客服常见沟通异议处理 客服常见沟通异议处理

上传时间：2014/12/18

0
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：关于客服在日常工作中会碰到的客户问题和难题，引导客服如何正确处理，并告知详细的解决方案，如何正确处理异议，从而很好的解决客户难题。
下载次数：10人气：132评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

了解背景 了解背景

上传时间：2014/11/24

0
所属分类：客户服务 资料关键词：谈判代理客户
简介：微营销谈判代理技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：51评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

培训游戏 培训游戏

上传时间：2014/11/17

0
所属分类：客户服务 资料关键词：思维,培训讲师
简介：课堂中添加一些小游戏能够活跃课堂气氛，锻炼学员的思维能力，增进培训讲师和学员的感情，让整个培训效果好，学员的掌握程度提高
下载次数：32人气：408评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

亲和力 亲和力

上传时间：2014/11/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：电销行业
简介：适用于电销和客服中心的长期素质培养和建设，对于处理难缠和找茬的客户，恰当的运用有特别靠谱的作用。客服出身深深收益。
下载次数：10人气：74评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理技巧（学员版... 客户投诉处理技巧(学员版)

上传时间：2014/11/09

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：周樾老师在客户投诉处理中，拥有独特的方法和众多客户的实战经验。该讲义为授课实际使用学员手册，具体授课内容以现场PPT为主。
下载次数：17人气：224评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户品质服务和8D报告的... 客户品质服务和8D报告的回复

上传时间：2014/10/26

0
所属分类：质量管理 资料关键词：客户品质服务,8D报告,QC七大手法
简介：课程1天，学员通过分析和情景实训掌握8D报告的回复要点、高端的8D报告、不同场合和不同产品的8D报告回复特点，最后明确质量改善的推动过程。
下载次数：7人气：123评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

制造型企业如何应对客户验... 制造型企业如何应对客户验厂

上传时间：2014/10/21

0
所属分类：战略管理,质量管理 资料关键词：客户验厂,客户审厂,第三方审核,首次会议,末次会议
简介：本课程为期2天。详细地介绍客户验厂关注的焦点，客户验厂模式和流程，详细地阐述客户验厂前的准备工作，采用“实操训练”的方式演练企业各大系统的准备工作。针对客户验厂过程中的相关问题和回…
下载次数：1人气：151评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质服务技能与服务礼仪 优质服务技能与服务礼仪

上传时间：2014/10/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：供应链,管理技能,管理体系,管理培训
简介：实力的培训和顾问机构之一！公司总部位于上海，并在苏州、无锡及嘉兴等地设有分支机构，服务企业客户近五千家，其中世界500强在华企业、国有大中型企业及优秀民营企业超千家。作为一家专业从
下载次数：3人气：136评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索