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所属分类:市场营销 资料关键词:对销,过程中,顾客异议
简介:处理顾客异议的方法如何面对销售中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么?服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
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所属分类:市场营销 资料关键词:处理,顾客异议,方法,对销,过程中
简介:处理顾客异议的方法如何面对销售中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么?服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
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上传时间:2013/06/26

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:排队,服务,过程管理
简介:排队论与服务管理排队特征管理排队的建议排队模型实例电话中心的人员配置优化IBM信用处理的工作流设计排队系统的组成排队的实例在饭店等候服务航空公司旅客验票及领取登机牌的柜台通
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上传时间:2013/06/25

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所属分类:市场营销 资料关键词:顾客满意,监视,测量,过程
简介:顾客满意监视和测量(PPT3页)免费下载……………………
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上传时间:2013/06/20

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所属分类:项目管理 资料关键词:咨询,过程,核心技能
简介:咨询的核心技能(PDF18页)免费下载……………………
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上传时间:2013/06/18

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所属分类:项目管理,领导力 资料关键词:咨询,实施,过程管理
简介:◎自我诊断发现显性及隐性问题;◎初步界定问题的度及危害;◎探讨其系统原因及可能的解决方案;◎确定变革可能对正常工作形成的干扰和潜在的后续影响由此研讨变革的难度牵扯面大小介入深度;…
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所属分类:生产管理,财务管理 资料关键词:账户,记账,的应用,工业企业,主要,经营
简介:《账户和复式记账法的应用——工业企业主要经营的核算和成本计算(PPT48页)》目录:第一节资金筹集账户设置及其运用第二节供应账户设置及其运用第三节生产账户设置及其运…
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所属分类:生产管理,财务管理 资料关键词:帐户,记帐,的应用,工业企业,主要,经营
简介:一、供应的主要经济业务在材料采购中企业要与供应单位发生结算业务通采购后货币资金转为储备资金材料采购业务供应的主要经济业务货款结算业务二、材料采购成本的构成材料的买…
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上传时间:2013/05/30

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所属分类:生产管理,财务管理 资料关键词:成本,核算,过程
简介:成本项目物料用品低质易耗品饺子馅:原材料、辅助材料半成品菜:原材料、辅助材料三.成本核算:1.第一步核算物料用品车间分摊生产成本:………………………………
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上传时间:2013/05/30

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所属分类:生产管理,财务管理 资料关键词:过程,成本,质量损失
简介:质量管理的监控原理告诉我们:所有的质量工作都是通来完成的质量体系的基本构成单元就是任何组织都要通网来创造、改进和提供持续稳定的产品质量因此核算和分析成本降低…
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所属分类:市场营销 资料关键词:策划,就是,思想,斗争,的过程,文档
简介:叶片大做还是小做?尽管银杏叶片在国际上的保健地位仅次于人参,尽管海王银杏叶片精良选料、品质硬;但这个市场做起来并不轻松,因为这是一个成熟稳定的市场,于平静、没有热度。&ldqu
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所属分类:项目管理 资料关键词:营销策划案,过程,实录
简介:雅兰苑是一个位于老城区、繁华商业地段的高雅楼盘位置优势商业气氛与人气都很旺楼盘第一期2001年中期开始发售价格从最初的4700不断攀升到最后6000元所有推出的单元还是在不到半年时…
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上传时间:2013/05/20

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所属分类:职业素养 资料关键词:解决问题,过程
简介:你想取得一个合伙人。你的目标是解决分歧。你正在处理感情上的反应。“拉拢”行为种种:4.我问许多问题去弄清楚他人的观点和想法,因此我完全理解他们所说的。6.我…
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所属分类:市场营销 资料关键词:消费者,个体,认知,经验,过程
简介:第三篇:消费者个体--认知和经验本篇研究消费者思维(消费者制定决策的认知因素)和消费者的经验(消费者在寻求快乐而不只是从产品中获得效用的中的情感所支配的决策)第六章…
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上传时间:2013/05/15

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所属分类:质量管理 资料关键词:统计,过程控制
简介:内容提要SPC的基本原理控制图能力研究直方图、柏拉图、散布图直通率、DPMO分析SPC简介SPCStatistical:(统计)以概率统计学为基础用科学的方法分析数据、得出结论…
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所属分类:质量管理 资料关键词:接近,不合格品,过程,质量控制
简介:接近零不合格品的质量控制WHY?为什么要提出…?WHAT?做什么?HOW?怎么做?WHY?为什么要提出…?第一主题:引言二十一世纪质量的世纪二十一世纪提出了超严质量要求接近零不…
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所属分类:质量管理 资料关键词:QMS,EMS,OHSMS,整合,一体化,过程,值得
简介:摘要:ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三大管理体系的建立、认证和持续改进已成为现代企业的管理水平和持续发展能力的重要标志特别是我国入世后企业能否在全球经贸活动…
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上传时间:2013/05/14

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所属分类:质量管理,领导力 资料关键词:过程方法,管理,审核,中的应用
简介:方法在管理和审核中的应用一、ISO/TS16949:2002要点:1、汽车行业方法1.1:方法:对来加以控制和管理;1.2与方法相关的重要事项:1.2.1识…
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所属分类:质量管理,领导力 资料关键词:质量管理,研究对象,过程
简介:(4)本身是(或应当是)一种增值转换。例如生产加工如产生废品,则此生产是失败的。可能的测点输入输出的特性1、增值性的增值性是存在的根本和基础。2、分…
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所属分类:质量管理 资料关键词:清华大学,经管,学院,接近,不合格品,过程,质量控制
简介:uo;以“产品不合标准的代价”衡量质量“接近零不合格品”的概念不合格品零不合格品零不合格品接近零不合格品“接
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