你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客满意体系的建立和实施 顾客满意体系的建立和实施

上传时间：2011/05/30

9
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,实施
简介：在企业内如何建立一个完整的顾客满意体系并且实施。针对目前中小企业的现状提出了一个较为完整的解决方案。
下载次数：12人气：115评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意战略 顾客满意战略

上传时间：2010/07/09

10
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,满意
简介：顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考
下载次数：22人气：175评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意精品培训教材 顾客满意精品培训教材

上传时间：2010/08/16

10
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：客户满意服务三阶段STEP１：?喜悦(客户导向的形式表面论)…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”STEP２：?觉醒(客户导向的主动积极论)…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、…
下载次数：19人气：156评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

激发顾客满意 激发顾客满意

上传时间：2011/01/08

10
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：影响顾客满意的因素有三个层面1．必须具备因素2．越多越好因素3．期望之外因素
下载次数：19人气：141评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客满意服务 全面顾客满意服务

上传时间：2010/09/19

18
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意服务
简介：一、顾客满意经营的真谛二、建立高效的服务团队三、顾客满意度测量方法四、有效处理顾客的抱怨与异议五、顾客类型分析与应对技巧
下载次数：32人气：225评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页
高级搜索