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所属分类:人力资源 资料关键词:世界五百强,黄金,培训课程,爱立信,培训,攻心
简介:世界五百强黄金+爱立信攻心战
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:客户服务,高级管理,精英,培训课程
简介:第一部分客户需要什么样的呼叫中心服务第二部分电信行业呼入呼出人员的胜任素质分析和选聘标准第三部分基层管理人员的工作职责和使命......ppt38
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:VIP,接待,培训课程
简介:一、什麽是V.I.P及C.I.P?二、要谨记V.I.P客人的姓名、职级、个人习惯、特点、要求、嗜好。三、什麽是“预期”ANTICIPATION给V.I.P客人提供服务?四、V.I.…
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,培训课程,顾客导向,专题
简介:一、如何观察客户——看的技巧二、如何接近与客户的关系——听的技巧三、如何提供微笑服务——笑的技巧四、客户更在乎你怎么说——说的技巧五、如何运用身体语言——动的技巧......89p…
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:战略管理 资料关键词:团队执行力,培训课程
简介:团队执行力收益让参的管理人员明白1.深刻明白,提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.清楚知道,提高团队执行力要从哪几个方面入手3.领悟到,如何在团队中创造执行的文化…
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上传时间:2012/11/07

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所属分类:战略管理,企业文化 资料关键词:企业文化,培训课程,讲义
简介:第一章解剖企业文化—认识企业DNA第二章企业文化在中国第三章企业文化模型第四章企业文化塑造实操方法与流第五章理念的提炼及创新第六章企业文化基石......ppt58
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上传时间:2012/11/07

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所属分类:战略管理 资料关键词:企业计划,及其,战略培训,课程
简介:一、计划制定序二、通用电气的公司计划案例三、计划的种类四、企业的使命和目标......pdf28
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上传时间:2012/11/08

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所属分类:物流管理,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪,培训课程
简介:北京家路礼仪学校是国内专业的礼仪机构。主要致力与各类礼仪。我们的授特点是:将传统文化融于礼仪中。现代礼仪饰外,传统文化修内。
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上传时间:2012/11/08

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所属分类:物流管理,物流师 资料关键词:物流师认证,培训课程
简介:一、现代物流作为新兴的产业在世界范围蓬勃兴起二、运输三、仓储......ppt63
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上传时间:2012/11/09

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所属分类:生产管理 资料关键词:生产管理,培训课程,生产现场
简介:一、工分析篇——工业管理和工序改善工业管理与工序改善工序改善的步骤工序分析法产品工序分析法作业人员工序分析法联合工序分析法事务工序分析法二、动作分析篇——动作改善与应用三、搬运与…
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上传时间:2012/11/09

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所属分类:生产管理 资料关键词:内部审核,培训课程
简介:一、体系审核二、审核的核心原则三、审核的种类四、审核的目的......ppt64
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上传时间:2012/11/09

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所属分类:生产管理 资料关键词:生产管理,培训课程
简介:一、采购二、库存三、销售四、应付五、总帐......rar包括11个ppt文档
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所属分类:生产管理 资料关键词:ISO9000,标准培训,课程,ISO9000
简介:一、概述二、质量管理原则三、基本概念术语四、ISO9001标准......276ppt
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上传时间:2012/11/09

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所属分类:生产管理 资料关键词:质量管理,质量培训,课程
简介:质量定义与质量目标DPU、DPMO与六西格玛质量改进的步骤全面质量管理质量管理的工具与方法......74ppt
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上传时间:2012/11/09

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所属分类:生产管理,质量体系 资料关键词:质量体系,培训课程
简介:IS09000质量体系要求,QS-9000质量体系特殊要求,APQP流图:过设计开发和确认阶段、反馈评定和纠正措施阶段......100
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上传时间:2012/11/13

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所属分类:市场营销,电话销售 资料关键词:电话销售,培训课程
简介:电话销售
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上传时间:2012/11/13

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所属分类:市场营销 资料关键词:外勤,入门,培训课程
简介:外勤入门
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上传时间:2012/11/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:肯德基,员工培训,课程
简介:肯德基员工
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上传时间:2012/11/15

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所属分类:市场营销 资料关键词:销售代表,专业技能,系列,培训课程
简介:销售代表专业技能系列,全面,丰富,十分实用!
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上传时间:2012/11/16

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所属分类:人力资源 资料关键词:培训课程,图表绘制
简介:图表的作用:迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动
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