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星级服务 星级服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：星级服务,通用,制度
简介：客户服务得通有制度......word
下载次数：1人气：67评论：1

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识，态度篇)[教材]

上传时间：2012/11/16

1
所属分类：人力资源 资料关键词：星级酒店,员工培训,手册,知识,态度
简介：第一篇态度(Attitude)第二篇知识(Knowledge)第三篇技能(Skill).......95word
下载次数：1人气：74评论：1

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星级营业员礼仪服务标准 星级营业员礼仪服务标准

上传时间：2012/12/07

1
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：星级,营业员,礼仪,服务标准
简介：星级营业员礼仪服务标准
下载次数：0人气：91评论：1

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旅游饭店星级的划分与评定... 旅游饭店星级的划分与评定GBT14308-2003

上传时间：2012/12/11

1
所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,饭店,星级,评定
简介：旅游饭店星级的划分与评定GBT14308-2003
下载次数：0人气：84评论：1

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星级酒店礼仪 星级酒店礼仪

上传时间：2012/12/15

1
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店礼仪
简介：酒店礼仪，从基础岗位打下良好基础，介绍相关从仪态，着装到待人接物等等都有详细的介绍。
下载次数：3人气：391评论：1

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星级酒店全套内部管理资料... 星级酒店全套内部管理资料(内容非常详细)

上传时间：2012/12/19

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：星级酒店,全套,内部管理,资料,内容,非常
简介：星级酒店全套内部管理资料(内容非常详细)
下载次数：3人气：75评论：2

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五星级酒店全套运营管理手... 五星级酒店全套运营管理手册

上传时间：2012/12/24

2
所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：酒店管理手册
简介：管理目录第一章公司企业文化第二章、公司组织机构图第三章、人力资源部岗位职责第一节、人力资源部岗位职责
下载次数：7人气：150评论：2

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[营销综合]饭店星级的划... [营销综合]饭店星级的划分与评定

上传时间：2007/08/08

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所属分类：市场营销,营销综合 资料关键词：营销综合
简介：施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。3.2星级star-rating用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、
下载次数：24人气：270评论：4

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商务人员星级管理办法（D... 商务人员星级管理办法(DOC 2页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：领导力 资料关键词：商务人员
简介：商务人员星级管理办法(DOC2页)
下载次数：7人气：137评论：3

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

4
所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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精品DOC系列]星级酒店... 精品DOC系列]星级酒店财务总监职责手册

上传时间：2007/08/24

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务总监,星级酒店
简介：内容提要：信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性，创造良好的软环境等措施。
下载次数：103人气：332评论：4

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星级饭店评星访查规范! 星级饭店评星访查规范!

上传时间：2007/10/24

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所属分类：领导力 资料关键词：饭店
简介：3.3神秘客人mysteriousshopper持有各级旅游星级饭店评定机构的有关委派证件，以普通旅客的身份入住饭店，不通报身份，在店检查期间亦不暴露真实身份的访查人员。...
下载次数：30人气：726评论：5

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》1(DOC 83页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》1(DOC83页)
下载次数：51人气：187评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC 92页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC92页)
下载次数：52人气：215评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC 98页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC98页)
下载次数：47人气：207评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》8(DOC 56页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》8(DOC56页)
下载次数：44人气：166评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC 51页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC51页)
下载次数：47人气：211评论：4

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星级酒店客务部（客房页）... 星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC48页)
下载次数：51人气：230评论：4

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一个星级酒店的营运推广策... 一个星级酒店的营运推广策略(PPT 42页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：策略,酒店,营运推广
简介：一个星级酒店的营运推广策略(PPT42页)
下载次数：63人气：199评论：4

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五星级酒店投资研究报告（... 五星级酒店投资研究报告(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,投资,研究报告
简介：五星级酒店投资研究报告(DOC43页)
下载次数：62人气：242评论：4

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