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客户投诉管理与处置技巧

上传时间：2013/10/18

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所属分类：客户服务资料关键词：管理,技巧

简介：友善、坦诚、相互信任正面而积极的态度了解风格差异不做人身攻击就事论事良好人际关系/形象正确的沟通技巧

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