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旅游服务礼仪-胡碧芳 旅游服务礼仪-胡碧芳

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：旅游服务,礼仪
简介：全书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼…
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旅游服务礼仪（11个PP... 旅游服务礼仪(11个PPT)

上传时间：2013/04/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：旅游,服务礼仪
简介：第1章旅游服礼仪概述【本章概要】学习礼仪要了解礼仪的相关概念本章对礼、礼仪、礼貌、礼节等礼仪的基本概念进行了解释阐述了现代礼仪的社会功能、原则和特征分析了以中国为代表的东方礼仪与以…
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旅行社国内旅游服务质量要... 旅行社国内旅游服务质量要求

上传时间：2013/09/12

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所属分类：质量管理 资料关键词：中华人民共和国,旅行社,旅游,服务质量要求
简介：一、范围二、引用标准三、定义四、旅游产品的要求五、旅游产品的提供六、旅游接待服务七、旅游服务质量的保证和监督一、范围本标准提出了旅行社组织国内旅游活动所应具备的产品和质量要求本标准…
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论海南旅游服务营销中的7... 论海南旅游服务营销中的7P策略

上传时间：2014/05/18

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所属分类：财务管理 资料关键词：海南,旅游,服务营销,中的,策略
简介：论海南旅游服务营销中的7P策略.docx
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