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质量与质量管理(PPT 74页)

上传时间：2013/05/13

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所属分类：质量管理,领导力资料关键词：质量,质量管理

简介：兴趣；产生吸引力的关键是令顾客欣喜：“欣喜=期望+1。”三、什么是质量管理(QualityManagement)在质量方面指导和

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