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培训资料分类

上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:厨房,餐厅,制度
简介:(一)厨卫生制度1.个人卫生:(1)厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训(2)必须每天做好一人卫生包干区域的清洁工作(3)进入厨必须做到工装鞋整洁(4)严禁上岗时戴首饰、涂…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:厨房
简介:厨八戒一戒、随地吐痰二戒、工装不整三戒、懒于洗手四戒、浪费原料五戒、乱扔垃圾六戒、台面脏乱七戒、勺尝口味八戒、生熟不分生熟分开包括四个方面:1、生熟原料分开;2、生熟菜墩分开;3…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:前台,售房,奖励,规定,方案
简介:《前台售奖励规定方案》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载:前台售奖励规定方案为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客收入以实现入…
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所属分类:生产管理,客户服务 资料关键词:饭店,客房,用品,质量,配备,要求
简介:不论在数量规模、质量档次上还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步但是作为直接与客人接触的客客用品还没有完全规范化存在着相同星级的饭店客客用品的质量档次却有较大差异的现象如肥皂同
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:按摩,服务标准
简介:文件名按摩服务标准电子文件编码YLFW034页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;(2)开窗或打开换气扇通风清洁室内环境及设备整理按摩床…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:布草房,防火,工作标准
简介:文件名布草和货仓防火工作标准电子文件编码AQGL031页码1-1(1)任何情况下员工不能在布草和货仓内吸烟使用电炉和未经许可的其他动火操作(2)内不得过量储备汽油、天那水等特…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:散客,房间,分配,工作标准
简介:文件名散客间分配工作标准电子文件编码JDQT053页码1-1●查寻特殊要求报告(1)打印当天入住散客报表;(2)查询特殊要求报表以了解客人的特殊要求;(3)查清客人历史是否…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:电话,预订,客房,服务标准
简介:文件名电话预订客服务标准电子文件编码JDQT042页码2-1●接电话铃响三声之内拿起电话●问候客人(1)问候语:早上/下午/晚上/好;(2)报部门:预订部●聆听客人预订…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:行李,服务标准
简介:文件名换行李服务标准电子文件编码JDQT068页码1-1●接到换通知接到前台换通知问清客人姓名、原和换号●到原客人间(1)到客人原间按进程序经客人允许后进…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:书面,预订,客房,服务标准
简介:文件名书面预订客服务标准电子文件编码JDQT043页码2-1●接收书面预订(1)仔细阅读电传、传真、信件内容;(2)比较客人要求和间状态信息;(3)有疑问之处及时联系查询…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:壁球,服务标准
简介:文件名壁球服务标准电子文件编码YLFW051页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;(2)开窗或打开换气扇通风清洁室内环境及设备;(3)检…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:团队,房间,分配,工作标准
简介:文件名团队间分配工作标准电子文件编码JDQT052页码1-1●分配团队间(1)根据团队抵达航班分配间;(2)仔细查阅团队订单根据单上的要求安排间●功用的区分每一团…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:团队,预订,客房,服务标准
简介:文件名团队预订客服务标准电子文件编码JDQT044页码2-1●接受预订(1)电话预订同“电话预订客服务标准”;(2)书面预订同“书面预订客服务标准”●询问、明确团队情况…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:厨房,操作,标准
简介:文件名厨卫生操作标准电子文件编码CYFW186页码10-1●调味料柜(1)清理柜中存放的调料或罐头检查是否过期有无膨胀把它们拿出来(2)用湿布擦洗柜内如有污物用清洗剂擦净(3)把…
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所属分类:人力资源 资料关键词:房地产,开发,有限公司,制度汇编,内容,免费,下载
简介:Word文档DOC格式是一个很好的人力资源-人事制度;地产开发有限公司制度汇编.doc是企业日常管理工作中必不可少的资料文档下载后直接使用MicrosoftOffice相关软件打…
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上传时间:2013/05/11

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:行政中心,库房,小组长,考核,表格式
简介:行政中心库小组长的考核表姓名职务考核时间本部门业务考核0.7其他考核0.3领导所属人员保质保量的完成部门工作0-0.1出勤率0——005部门收取支票、现金及时交回财务0——0.1…
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上传时间:2013/05/11

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所属分类:人力资源,拓展/其它 资料关键词:绩效,考核表
简介:200年月务部经理绩效考核表姓名:工号:考核日期:年月日考核指标权重评分优秀良好及格不及格得分任务绩效工作计划达成率10%10---98---76---54---0营业额达成率1…
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所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:集团,房产,司考,管理办法
简介:彻集团总体发展战略有效地提高投资效率充分调动项目公司的积极性实现生产要素的最佳配置从而促进地产业经营计划的圆满实现特实施“XX集团产子公司考核管理办法”并建立统一的以经营目标为
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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:房地产,公司,管理,考评,制度
简介:薪酬管理制度和考评制度是对公司人事相关制度的细化是薪酬管理工作及绩效考核工作具体操作的指导薪酬管理和绩效考核以制度的形式确定下来是规范公司管理制度的一项举措也是营造一个科学的管理环…
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所属分类:拓展/其它 资料关键词:房地产,企业,利用,竞争情报,进行,产品市场定位,案例
简介:某地产企业利用竞争情报进行产品市场定位案例(ppt20页)免费下载……………………
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