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培训资料分类

上传时间:2011/09/29

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所属分类:客户服务 资料关键词:客服人员,亲和力培训,客户服务
简介:亲和力的概念最早来源于化学研究领域,指的是“两种或两种以上的物质在相互化合过程中所表现出来的相互作用的力量。现在普遍对亲和力的定义是“人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”…
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所属分类:客户服务 资料关键词:客户投诉
简介:主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客
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上传时间:2009/03/27

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所属分类:市场营销 资料关键词:销售技巧,业绩
简介:10倍业绩的销售技巧02(doc13页)
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所属分类:战略管理 资料关键词:ERP,企业竞争力
简介:用心体会ERP-企业竞争力(PPT43页)
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上传时间:2010/07/14

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所属分类:职业素养 资料关键词:职业化,专业度
简介:高你做事的专业度,高你成功的概率!!!
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上传时间:2011/01/28

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所属分类:人力资源 资料关键词:培训
简介:分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析培训效果不济的原因并出相应的解决方案。分析…
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所属分类:市场营销 资料关键词:陈列,橱窗,VMD,日式,流行,色彩,设计
简介:随着社会的进步和经济的发展,我们已经从物质缺乏的时代转变为商品极大丰富的时代,消费者的购物行为也从单纯的需求型购物转为非理性的冲动型购物。于是,从“卖方市场转变为买方市场”的全新理…
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所属分类:战略管理 资料关键词:运营体系,项目管理咨询
简介:某地产管控体系设计和运营体系--管理咨询项目建议书(ppt68页)
下载次数:21人气:251评论:4

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上传时间:2010/09/05

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所属分类:职业素养 资料关键词:修身,养性
简介:本片从习惯、饮食、运动、心态四部分分别阐述个人在修身养性方面需要注意或做到的一些常识和知识。
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上传时间:2011/10/28

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所属分类:客户服务,职业素养 资料关键词:服务提升实施方案
简介:随着竞争的日益加剧,我商场在品牌完善、硬件改造方面都有了很大幅度的,但是与之想匹配的服务却没有相应的高,和一线城市商场的服务标准相比,还有很大的上空间,针对此种状况,我部将…
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上传时间:2016/02/24

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所属分类:职业素养 资料关键词:执行力
简介:v第一章、什么是执行?v一、什么是执行力;v二、执行力的重要性:v成功=5%的战略95%的执行v计划目标:100%v中层执行结果:100%×70%=70%v基层执行结果:70%×7…
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上传时间:2016/09/07

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所属分类:采购管理 资料关键词:能力提升
简介:如何采购力?这个资料可以帮到您的,是实实在在的干货,值得采购同行们看看.
下载次数:21人气:275评论:1

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上传时间:2009/03/28

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所属分类:市场营销 资料关键词:品牌
简介:品牌登楼法(PPT14页)
下载次数:20人气:169评论:3

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上传时间:2010/04/04

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所属分类:领导力 资料关键词:能力,提升
简介:加入WTO:危机与挑战产品创新优质服务参于竞争
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上传时间:2010/07/27

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所属分类:战略管理 资料关键词:如何提升企业经理人的执行力
简介:如何企业经理人的执行力从韩国三星的崛起,反思我们国人对执行力的态度。对执行偏差没有感觉,也不觉得重要。个性上,不追求完美。在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题。对“要求标准”…
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上传时间:2010/12/27

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所属分类:领导力 资料关键词:执行力
简介:执行力的衡量标准:按质按量完成自己的工作任务。美国新闻周刊:实力上世界排前十名国家:美国、德国、法国、英国、日本、加拿大、瑞典、中国(发展迅速,在人才和资源方面略显不足)、挪威、荷…
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上传时间:2016/05/12

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所属分类:职业素养 资料关键词:员工,职业化
简介:员工职业化素养(课件)员工职业化素养(课件)员工职业化素养(课件)员工职业化素养(课件)
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上传时间:2017/04/11

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所属分类:销售管理 资料关键词:电话销售
简介:对于入职2-5个月的销售人员进行知识梳理,帮助他们理清楚整个电话销售的流程以及在每个环节中的一些小技巧
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上传时间:2010/06/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:提升,员工,素质,员工素质培训
简介:自己制作的课件水平还有待
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所属分类:销售管理 资料关键词:销售培训
简介:每个销售员都有这样或那样的梦想,但绝大多数的梦想却被搁浅,主要原因就是缺乏勇气,想为而不敢为,结果一事无成。在每个销售员的工作中,都会经历许多害怕做不到的时刻,因而画地为牢,使无限…
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