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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2009/02/11

23
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：如何在电话交流中进行有效沟通，主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技巧与客户沟通，使客户获得满意的服务
下载次数：224人气：977评论：30

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心里活动游戏 心里活动游戏

上传时间：2009/02/12

12
所属分类：职业素养 资料关键词：游戏
简介：心理活动的游戏，很有意思的！在这个团体活动中,这些经典的推理游戏,大家可以通过这个游戏加强自己的推理能力,同时在大家一块揣摩猜测的过程中,加强彼此之间的沟通与交流。团体活动规则和.…
下载次数：194人气：1352评论：17

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培养坦率沟通的重要窍门 培养坦率沟通的重要窍门

上传时间：2009/02/13

12
所属分类：项目管理,MBA/总裁班 资料关键词：沟通技巧
简介：课程提纲?沟通的概念?沟通过程中的影响因素?沟通不良的原因?坦率沟通的性质：敞开性?坦率沟通障碍表现?坦率沟通的原则：简洁、明确、有效?坦率沟通的8窍门?坦率沟通6技巧
下载次数：251人气：747评论：17

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GSP 药品经营质量管理... GSP 药品经营质量管理规范

上传时间：2009/02/13

7
所属分类：生产管理 资料关键词：GSP,质量管理
简介：为加强药品经营质量管理，保证人民用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规，制定本规范。药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行质量管理，建立包括组织结…
下载次数：96人气：1464评论：9

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经理人 经理人

上传时间：2009/02/14

5
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：经理人
简介：经理人，你成长了，但成熟了吗？什么是经理人的成长？什么是经理人的成熟？台湾作家陈光宪先生认为：“成长就是下棋的时候，能赢了老爸；成熟就是你明明能赢老爸，却让老爸小赢一下。”
下载次数：108人气：329评论：5

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积极的心态-青蛙 积极的心态-青蛙

上传时间：2009/02/17

22
所属分类：人力资源,职业素养,拓展/其它 资料关键词：职场故事
简介：当目标下达时，不要听信丧气谣言，不要自我否定，面对其他人的指责和不信任，你要装聋子，装聋子也许就是你成功的诀窍！
下载次数：464人气：1985评论：26

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沟通类游戏 沟通类游戏

上传时间：2009/02/17

38
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通,沟通技巧
简介：一共13个很好的沟通类小游戏，可以在培训的时候做穿插，增强团队合作精神，增加团队凝聚力。一共13个很好的沟通类小游戏，可以在培训的时候做穿插，增强团队合作精神，增加团队凝聚力。
下载次数：497人气：4519评论：51

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新旧会计准则差异 新旧会计准则差异

上传时间：2009/02/17

4
所属分类：财务管理 资料关键词：会计
简介：新旧会计准则差异--可能是信永中和的内部培训资料，仅供参考学习借鉴之用，希望对大家有所帮助和借鉴；新旧会计准则差异--可能是信永中和的内部培训资料，仅供参考学习借鉴之用，希望对大家…
下载次数：52人气：433评论：4

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情商管理 情商管理

上传时间：2009/02/19

7
所属分类：职业素养 资料关键词：情商管理
简介：情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、情商管理、
下载次数：146人气：852评论：10

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管理小故事 管理小故事

上传时间：2009/02/19

4
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：管理小故事,培训故事
简介：实际的事例，恰当的联系，精辟的分析，深刻的阐述……实际的事例，恰当的联系，精辟的分析，深刻的阐述……实际的事例，恰当的联系，精辟的分析，深刻的阐述……实际的事例，恰当的联系，精辟的…
下载次数：113人气：283评论：4

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食品安全管理 食品安全管理

上传时间：2009/02/20

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所属分类：生产管理 资料关键词：安全管理
简介：人类的生活实践中，食物可划分两个时期，即：“食物采集时期”，指的是公元前8000年以远，人类以吃肉食、采集野生植物为主；“食物生产时期”，指的是公元前8000年以近;人类在求生存和…
下载次数：73人气：763评论：7

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价格谈判技巧之-讨价还价 价格谈判技巧之-讨价还价

上传时间：2009/02/21

10
所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：谈判技巧
简介：◎还价要有弹性在价格谈判中，还价要讲究弹性。对于采购人员来说，切忌不要漫天还价，乱还价格；也不要一开始就还出了最低价。前者让人觉得是在“光天化日下抢劫”，而后者却因失去弹性而处于被…
下载次数：248人气：1456评论：14

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结果导向 结果导向

上传时间：2009/02/21

4
所属分类：领导力 资料关键词：培训故事
简介：对结果负责不管是好的结果还是坏的结果。都要对产生的结果负责。结果，完全掌握在自己的手中！为企业创造最大价值的人，永远都是劳动力市场的稀缺者。
下载次数：91人气：426评论：6

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创新思维 创新思维

上传时间：2009/02/23

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所属分类：战略管理 资料关键词：创新思维
简介：很不错的资料，大家可以看看。创业新思维:新一代企业内的创业先锋虽然乳臭未干，但已开始展现实力，在组织整体成长上扮演催化角色所谓「事业开发单位」(new-ventureunit,NV…
下载次数：124人气：429评论：9

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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2009/02/26

7
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：现代人越来越依赖于通讯工具进行交流与沟通,但很多人以为躲在电话后面可以很随意地表达，因此容易忽略电话沟通过程基本的技巧和礼仪。此文档将有助于你人际关系更加畅通。
下载次数：201人气：661评论：9

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养成八个好习惯、健康永远... 养成八个好习惯、健康永远伴随你

上传时间：2009/02/27

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：健康
简介：养成八个好习惯、健康永远伴随你，第一，每天吃早餐。《中国健康月刊》有一篇文章指出，一天下来，吃早餐的人记忆力比没吃早餐的人高，而且更容易有好心情。所以，迎接美好的一天应从早餐开始。…
下载次数：151人气：635评论：6

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项目营销思路 项目营销思路

上传时间：2009/02/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：项目营销
简介：以具体项目为案例，房地产项目推广思路，包括从项目定位、推广目标、推广策略、推广计划、费用计划、等整体计划书。
下载次数：95人气：263评论：4

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市场调查报告的撰写--市... 市场调查报告的撰写--市场调查报告的类型(doc 17页)

上传时间：2009/02/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：市场报告,市场调查
简介：撰写市场调查报告是市场调查的最后一步，也是十分重要的一步。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据和素材，要将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，使调查真正…
下载次数：112人气：571评论：7

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经营管理方面的-----... 经营管理方面的-----大道无为

上传时间：2009/03/01

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所属分类：战略管理 资料关键词：经营管理
简介：经营管理方面的-----大道无为经营管理方面的-----大道无为经营管理方面的-----大道无为经营管理方面的-----大道无为
下载次数：81人气：280评论：4

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抱团打天下 抱团打天下

上传时间：2009/03/01

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：培训故事
简介：抱团打天下抱团打天下抱团打天抱团打天下下抱团打天下抱团打天下抱团打天下抱团打天下抱团打天下抱团打天下
下载次数：53人气：575评论：3

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