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客服部制度与岗位管理

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资料简介：

第一章、客户服务部部门职能：（一）解答和处理客户签约前、签约后所遇到的问题，是**公司全国客户市场具体指导和监督部门；（二）配合市场部工作人员协助当地客户开发当地市场及解决市场开发过程中遇到的问题。；（三）全国客户日常工作所遇到问题的解答及定期的回访工作；（四）建立客户信息库及日常工作档案，客户问题的收集整理工作；（五）配合其他部门完善网站功能，不断提升公司产品质量；（六）完善管理体系及服务策略，提升服务水平及自身能力素质。第二章、客户服务部部门职责1、 配合市场部门的工作，在对未签约客户的沟通时，将产品
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  • 所属分类： 人力资源 领导力
  • 下载：3 次 浏览： 212 次
  • 上传者：y60011214
  • 上传时间：2013-03-11

资料关键词

制度 岗位管理 服部

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