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接机服务标准

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资料简介：

文件名接机服务标准电子文件编码JDQT070页码1-1●准备(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；(2)准备接机牌打印接机单；(3)提前向机场确认航班是否准时；(4)通知车队按时派车●迎接客人(1)举接机牌站立出口处确保仪表、行为规范符合酒店要求；(2)向接到的客人致欢迎辞●返回酒店(1)帮客人搬运行李送客人上车确认行李数目；(2)途中向客人介绍酒店及当地情况；(3)到达酒店帮客人拉车门再次确认行李数目；(4)送客人到前台办理入住手续...... …
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  • 上传者：fenchun77
  • 上传时间：2013-05-02

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