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TQM固有特性满足要求的程度

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资料简介：

一、前言
（一）ISO-9000/2000中对有关质量名词的定义
1.产品：生产过程的结果
2.过程：一组将输入转化为输出的相互关联式或相互作用的活动
3.质量：一组固有特性满足要求的程度（满足使用要求所应具备的所有特性）
4.要求：明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望
5.控制状况与非控制状况“在生产过程中产品质量特性的波动是属于正常范围此时的生产过程是稳定的即称之为控制状况反之则称之为非控制状况”
6.顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受<
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  • 所属分类： 质量管理 生产管理 领导力
  • 下载：1 次 浏览： 110 次
  • 上传者：sunpengsun
  • 上传时间：2013-10-12

资料关键词

品质 TQM 管理概论

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