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饭店餐厅服务与管理讲义

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餐饮服务的含义、餐饮服务六大技能、餐饮服务程序、 顾客心理分析及推销技巧、 顾客投诉与常见疑难问题的处理、 优秀餐饮服务人员的素质
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共4条评论

  • puranly
    puranly
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    发表时间：2012-04-10 20:35

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  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 19:55

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  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 19:49

    OK

  • 小静如水
    小静如水
    评级：
    发表时间：2011-07-28 11:05

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  • 上传者：lhwxf
  • 上传时间：2009-04-14

资料关键词

餐厅服务技能 对客服务技巧

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