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客户管理关系

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「客户关系管理（Customer Relationship Management）」继Internet后，再一次成为全世界企业所共同关注的热门话题，特别是在电子商务走向低迷、企业竞争力与赢利受到极大挑战的今天，「客户关系」作为企业生存面临的最基本的管理问题，已经成为最重要的挑战。作为亚洲CRM领导者-美国艾克的CEO胡兴民先生经常在各种演讲场合被问到一个问题就是："什么才是最好的客户关系管理？花费大笔钞票建置精密的资料仓储与数据挖掘工具（Data Warehouse & Data Mining），有全自动化的计算机电话整合（CTI）服务中心，就算是好的客户关系管理？"
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相关评论

共15条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:58

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:21

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:15

    OK

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 11:00

    出现

  • gzgyzhyf
    gzgyzhyf
    评级：
    发表时间：2011-10-11 16:23

    希望能看到下面的

  • 徐晓东
    徐晓东
    评级：
    发表时间：2011-06-22 16:08

    ok

  • he8230
    he8230
    评级：
    发表时间：2011-06-19 16:29

    不好

  • wy4053
    wy4053
    评级：
    发表时间：2011-06-03 16:46

    受益匪浅

  • 黄卫恒hwh
    黄卫恒hwh
    评级：
    发表时间：2011-05-21 17:24

    ok

  • beibei0008
    beibei0008
    评级：
    发表时间：2011-03-28 09:21

    仔细阅读了，很不错，很有用。但这个文件里只有第一讲，后面还有吗？期待！

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：16 次 浏览： 174 次
  • 上传者：宗昶
  • 上传时间：2010-12-07

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客户关系管理

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