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客户关系管理案例分析

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CRM对市场营销影响极为重大。案例一
在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客送往目的地。正是这样竭尽全力“讨好”乘客的法宝，使这家原本不起眼的小航空公司跻身于美国前四大航空公司之列。
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相关评论

共17条评论查看更多>>

  • 鑫梦44
    鑫梦44
    评级：
    发表时间：2014-11-18 22:23

    为什么下下来是一群乱码

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:43

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:06

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:00

    OK

  • curih
    curih
    评级：
    发表时间：2012-03-10 13:24

    不错

  • 菠萝李子
    菠萝李子
    评级：
    发表时间：2011-12-21 23:13

    好好好

  • wine530520
    wine530520
    评级：
    发表时间：2011-12-15 19:17

    案例不错，内容涉及的行业不是那么广泛，有点少～希望可以多点行业的案例，谢谢

  • 2057593qsh
    2057593qsh
    评级：
    发表时间：2011-11-20 23:06

    haodehen

  • 段小龙
    段小龙
    评级：
    发表时间：2011-11-16 16:55

    OK

  • yuechunxia
    yuechunxia
    评级：
    发表时间：2011-11-14 13:03

    案例不错，内容有点少

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：42 次 浏览： 2143 次
  • 上传者：恍如隔世
  • 上传时间：2011-06-22

资料关键词

客户关系管理 CRM

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