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全面客户满意
培训资料编号:7584
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上传时间: |
2008-3-20 14:41:41 |
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资料大小: |
657402 字节 |
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资料格式: |
RAR 压缩包 |
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综合评分: |
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下载次数: |
55 次(热门培训资料,下载需要消耗下载次数) |
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所属分类: |
客户服务 |
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资料简介: |
了解全面客户满意的真正涵义和重要性,认清达成客户满意的关键点,提升客户服务意识 分析客户需求,掌握客户满意的达成方法,实现客户满意经营全员化目标 掌握电话沟通技巧,提升电话服务水平 了解有效激励员工的方法,提升团队执行力
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