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全面质量管理(TQM)

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资料简介：

什么是质量？国家标准对质量下的定义为： 质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。可见，质量是针对一个产品或一项服务而言的。从用户的角度去定义质量： 质量是用户对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量。品质是卓越品质就是与设计的一致品质就是适用性品质就是物有所值什么是质量管理？横向方面：包括战略计划，资源分配和其它系统活动，如质量计划
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 21:35

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  • 所属分类： 生产管理
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  • 上传者：zaojia119
  • 上传时间：2012-11-09

资料关键词

管理 TQM 全面质量

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