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六西格玛在中国企业的实施—质量与流程能力的双...

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流程是指将输入转化为输出的一系列的活动。流程具有三个基本要素：输入、活动和输出。其中，输入情况会影响输出情况，输出结果应该让客户感到满意。流程是企业进行具体管理的着眼点。企业流程包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。本讲除讲述流程的含义外，还分析了公司进行流程管理的必要性，以及进行流程改进的五个主要步骤：定义核心业务流程、衡量、分析、实施改进和控制。
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 22:03

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中国企业 六西格玛 质量 实施 流程

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