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“内部培训师TTT阶梯课程?高级”

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课程收益:

● 了解先进的培训理论,掌握成人学习的原则和特点
● 增强培训中的引导能力,掌握现场激励技巧
● 能够有效设计培训目标,能够运用相关工具开展培训需求调查分析
● 能够独立开展培训评估和参与培训效果巩固的后续工作

课程大纲:

培训内容大纲:
一、内部培训师的理论基础
1、教育与培训的比较
2、成人培训三维度:What(知识)、How(技能)、Why(态度)
3、成人学习规律与教学特点
4、四种学员类型解析
(1)感受型学员
(2)反思型学员
(3)理论型学员
(4)实用型学员
5、贯穿培训的四大理念:放下、接纳、馈赠、扩展
6、培训行为的六大模式:分享、沟通、启发、力行、察觉、影响
二、培训内容呈现技巧Ⅲ
1、现场呈现的四大关键任务
(1)营造一个融洽的学习氛围
(2)互动的沟通与分享
(3)有效的点评剖析
(4)贴合实际的改善指导
2、激发学员参与的技巧
(1)创造鼓励学习的环境
①赞扬与鼓励永远是调动积极性的首选
②辅助工具的应用
③鼓励参与,加强互动环节
④营造适宜的培训环境
⑤倡导公平
(2)吸引学员参与讨论的10种方法
①公开讨论
②发言卡片
③投票表决
④分组讨论
⑤两人搭档
⑥轮流发言
⑦座谈
⑧鱼缸式讨论
⑨游戏
⑩指定发言者
三、培训需求调查分析
1、认识培训需求
(1)培训需求的定义及其特点
(2)培训需求的四个维度
(3)培训需求调查分析在培训管理工作中的地位与作用
2、培训需求调查分析的基本过程(流程)
(1)识别和确定培训开始的时机
(2)分析和确定企业的组织需求
(3)研究和制定岗位的能力要求
(4)考察和评审员工的能力状况
(5)分析和查找员工的能力差距
(6)选择和确定弥补差距的方法
3、获取培训需求信息的主要方法
(1)组织内省法
(2)问卷调查法
(3)人员访谈法
(4)关键事件法
(5)岗位标准法
4、获取培训需求信息的内容
(1)组织层次
(2)任务层次
(3)个人层次
5、需求分析与评估的汇总方法
6、培训需求分析报告的撰写
演练:培训需求面谈调查提纲设计
四、培训评估
1、培训评估的意义
(1)提供系统信息
(2)提供改进信息
(3)实现信息共享
(4)进行全程控制
2、培训评估的原则
(1)客观性原则
(2)实用性原则
(3)连续性原则
(4)方向性原则
(5)相符性原则
3、评估模型介绍
(1)柯克帕特里克的“四级评估模型”
①反应层次的评估
②学习评估
③行为层次的评估
④结果层次的评估
(2)考夫曼的五层次评估
(3)ROI的五层次框架
4、评估流程
(1)做出评估决定
(2)设计评估方案
①确定评估内容
②制定评估标准
③确定评估时间与方法
④确定评估者
⑤编制评估计划表
(3)收集评估信息
①通过资料收集信息
②通过观察收集信息
③通过面谈访问收集信息
④通过调查问卷收集信息
(4)评估信息汇总
①分析评估信息(集中趋势分析、离中趋势分析、相关趋势分析)
②确定培训评估权重
(5)培训评估报告的撰写
演练:某课程评估问卷的设计
五、培训效果巩固
1、培训成果转化过程模型
2、如何有效地改善组织工作环境来促进培训成果的转化
3、培训效果反馈跟踪程序

培训师介绍:

 
培训师介绍:
人力资源与社会保障部认证高级人力资源管理师(国家职业资格一级),国际经理人协会认证高级培训师,国家外专局、美国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程(IPMA)高级培训师,共青团中央中青教育“公务员面试”项目首席讲师,经国家语委复审达到普通话水平最高等级一级甲等,2000年至今有超过10年的专业培训经验。

本课程名称: “内部培训师TTT阶梯课程?高级”

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