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课程大纲
第一讲确定追随者的准备状态
【培训收益】
准备度概念是以往在管理技能培训中被彻底忽略的个人行为层面的重要概念。
如果不知道什么是工作准备度，那真是管理者的不幸！由于准备度水平就是执行力水平，所以要想提升部属的执行力，还要从准备度说起。另一方面，在授权管理中，哪种员工值得授权呢？传统管理课程是没给具体答案的，这里张博士将从准备度入手，让学员看到将员工状态进行分类（四种），才是区分可否授权的前提。

【本讲重点内容】
1、什么是工作准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
5、课堂讨论：
- 什么情况下，主管应当辅导下属？
- 上司要不要帮助下属解决问题？
- 当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？
6、上司的工作准备度对下属准备度的影响
7、准备度与执行力的关系

第二讲什么是领导风格
【培训收益】
通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观――有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。

【本讲重点内容】
1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、主管与下属，谁应当主动适应谁？
3、管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
4、管理者必须“随需而变”―视员工的情况而变；
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格

第三讲在组织中谁是领导者
【培训收益】
本讲澄清了这样的疑惑：主管到底是管理者还是领导者？
今天企业中的重要资源不是人力资源，而是领导力资源。本讲将使学员看到即使是普通员工也常常扮演领导者角色；还促使主管认识到自己首先是个领导者，其次才是管理者；从而使主管对于管理心理学中的领导力工具有新的理解。
本讲涉及的管理心理学的经典理论有：
---自我认知理论
---人际关系理论

【本讲重点内容】
1.领导力与影响力的关系
2.领导者的角色认知：主管首先是领导者，其次是管理者
3.为什么说领导者不是一个职务而是一种的心理状态？
4.领导是一个过程。
5.领导力是一种人际关系的表现形式。

第四讲如何将下属转变为追随者
【培训收益】
让学员了解人的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让学员了解领导的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。

【本讲重点内容】
1.什么是领导有方？
2.案例讨论：谁更像一个领导？
3.领导者需要有追随者
4.怎样将下属转变为追随者
5.怎样理解下属的心理需求
6.怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用
7.追随者的显性需求与隐性需求
8.怎样长期稳定领导者与追随者的关系
9.三种促进长期人际关系成功的技巧
10.正确处理上下级的关系是成功领导的关建
11.小结：为什么不要“下属”要“追随者”？

第五讲提升追随者准备度水平的策略
【培训收益】
1、帮助学员理解员工四种准备度的特点；
2、让学员了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。
3、本讲向学员提供“提升每一种员工准备度”的具体解决方案。
本讲使用了8个视频案例，供学员分析和讨论。

【本讲重点内容】
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格――领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？

第六讲如何运用权力
【培训收益】
通过本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要权，不如向下属“索取权力”。

【本讲重点内容】
1.关系行为与人格权力的关系
2.工作行为与职位权力的关系
3.为什么要向员工不断索取人格权力？
4.为什么说职位权力也来自员工？
5.八种权力类型分析。

第七讲有效影响的沟通技巧
1、主管在沟通中普遍的致命缺陷――自传式回应。
2、情境领导中的同理心沟通
3、你在哪个位置上才会听得真切――人的四个心理空间位置
4、主管在聆听中必须扮演的两个角色
5、聆听技巧―复述与回放
6、有效反馈的技巧
7、沟通策略示范：主管在员工绩效下滑时的沟通策略

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