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高效管理与沟通艺术

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培训受众:

公司中高层管理

课程收益:

(1)提升管理者对沟通职能的高度重视,沟通是一种管理技能,是一个成功领导必备的基本素质;
(2)了解沟通的基本流程、模式及基本方式,通过现场游戏与演练认识沟通各种形式;
(3)掌握一些沟通技巧,提升沟通能力,做到活学活用,立竿见影;
(4)学会处理沟通障碍,真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手,真正驾驭沟通,使沟通成为管理者的一种潜意识。课程设置:
授课方式: 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+NIP技术启发+深度观察+情景对话

课程大纲:

第一部分:现代管理者角色定位与认知
在学习沟通之前,管理者应首先定位清晰自己的职责与角色,最近十年,随着全球经济一体化的推进,中西文化相互融合,组织环境发生巨大的变迁,现代企业管理者的角色发生了革命性变化。杰克?韦尔奇曾说过,最伟大的CEO就是最伟大的教练,教练不能代替运动员,但教练通过沟通、引导、指导去传授知识、技能与智慧,帮助运动员去成就冠军梦想,运动员的成功也为是教练的成功。
1、教练式领导者与传统管理者的区别
2、沟通是成功领导必备的基本素质
3、三种境界:尽人之力、尽人之能、尽人之智
4、四种不同级别的领导
5、沟通与员工潜能激发
6、沟通与员工激励
7、现代管理者的人力资源理念
8、沟通如何弥补制度的刚性案例:孤岛求生情景摸拟尽显现代领导的沟通、协调与决策

第二部分:信任是沟通的基础
当处于信任缺失或危机之中,任何沟通方式与技巧都无法凑效。在工作中,领导应注意自身的言、行,取信同事、下属、上司是开展有效沟通的基础。
1、什么是信任?如何建立彼此之间的信任感
2、造成信任缺失的六种不妥作法
3、如何有效地处理信任危机
4、“诚信”是你的名片,伴你成功
5、如何处理“不讲诚信”的员工
6、如何考查新进员工的诚信度案例:信任背摔情景摸拟凸显信任的无穷威力

培训师介绍:

 
著名人力资源管理实用战术专家
国际职业培训师协会高级培训师
美国国际训练协会高级培训师
中国管理科学院客座教授
中国HR大联盟常务秘书长
江苏省企业家学术研究会常务理事
仁人(中国)管理培训中心首席培训师
北京时代光华特约高级培训师
江苏著名猎头公司高级顾问
国内多家培训机构签约培训师

本课程名称: 高效管理与沟通艺术

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