授课培训师简介
杨坤
背景： 北京师范大学经济与工商管理学院MBA 天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问 原北京礼仪学院首席培训讲师 中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问 美国卡内基机构合作伙伴 北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监 基本情况…
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职业礼仪修养

 课程编号： 11865
课    时： 7小时
咨询热线
热线电话：021-6150599
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课程类别： 客户服务 领导和管理技能 个人技能
培训受众
企业全员
课程收益
完善个人形象，发挥个人魅力，成为企业的宝贵财富
使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌
为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础
课程内容
 简诉礼仪文化含义、原则
礼仪规范从建立良好的第一印象开始
•职业形象关于毛发、体味的要求；
•男士的职业服装——西服的基本要求
•女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求
 以亲切的表情面对他人
•表情的组成部分：目光＋笑容 
 语言表达艺术
•不探询他人隐私（六不问）、小错不纠、不直斥其非（三个不）
不吝啬赞美 、不打断他人说话
 接待客户时的礼仪规范
•正确的站姿站位给客户宾至如归的感觉
•接待客户的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势
•基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌
 宴请及会议的的礼宾次序
•接待规格及迎送方式
•乘车及行进方位
•会议桌次的摆放和次位
 中西方餐饮的礼仪要求
   •中餐的风俗习惯
•西餐的餐具使用和用餐顺序
 总结：礼仪文化的精髓理念
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