授课培训师简介
杨坤
背景： 北京师范大学经济与工商管理学院MBA 天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问 原北京礼仪学院首席培训讲师 中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问 美国卡内基机构合作伙伴 北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监 基本情况…
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人际沟通艺术

 课程编号： 11866
课    时： 7小时
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热线电话：021-6150599
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课程类别： 市场营销
培训受众
企业中层和基层员工
课程收益
 运用有效的沟通正确的传递信息
 扩大交际圈，发觉身边的潜在商机
 增强影响力、号召力，有效提高工作效率
 避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度
课程内容
 比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜
 人际关系从自我介绍开始
 与对方保持平等或谦虚状态
 自我介绍的3P技巧
 人际关系：超值在我，主动为先
 沟通做到表里如一
 沟通最重要的是聆听他人——把专注力放在他人身上
 沟通的关键是寻找共同点
 一切皆有可能——扩大你的舒适圈
 每一个第一次
 你有97%的潜能没有发现
 人际关系的金科玉律
 不批评、不责备、不抱怨
 练习：“表扬我吧，求求你”
 引发他人心中的渴望
 真诚的关心他人
 竞赛：记住姓名，作用非凡
 聆听，没事就闭嘴！
 寻求对方感兴趣的话题
 让对方感觉到自己的重要性
 课后总结：将心比心；换位思考
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