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情感管理实施理论和方法

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培训受众:

企业领导人、中高层管理人员、人力资源管理人员、企业文化管理人员。

课程收益:

1. 从人的本性上认知人的行为形成过程,明了情感形成的过程;
2. 把握人的情感与其行为的关系,学会从人的本性深处关注诱导人的行为。
3. 了解人的情感管理实施的一些具体的技术方法,能在自己的管理工作中自觉地运用。

课程大纲:

【课程背景】
1. 当代企业的竞争,不再是单一的资源实力竞争,而是通过团队凝聚力构成的资源整合能力的竞争,没有团队凝聚力构成的资源整合能力,是不可能保证企业持续稳定发展的。
2. 人是一个理性的动物,更是一个情感化的动物,很多老板和主管都不明白这一点,而在情感上能否融和,却是企业组织凝聚力的基础;
3. 人的行为远不是完全意识的,非完全意识行为在人的行为中不到80%,绝大多数管理人员都错误地认为人是理性存在,而没有有效的情感,就不可能有高效的企业管理;
4. 没有情感管理的支持,无论多么严厉的奖励和惩罚都不足以保证员工工作不失误,可人们都总只是想通过简单的奖罚达成管理目的;
5. 没有有效的情感管理,企业组织也可能不是乌合之众,但很难保证企业形成打不烂,拖不跨的团队竞争力,这是一些高层都有所意识的,但从不知如何改进这一点。
6. 没有有效的情感管理,单有妇人之仁的关怀是不足以形成企业的团队竞力的,可现在一谈情感管理都只有效妇人之仁的关怀。
【课程内容】
一.情感管理的理论
1. 管理的本质及其实施途径;
2. 人的行为形成过程分析;
3. 管理有效实施的五个切入口 ;
4. 人的行为的驱动力:情感情绪;
5. 情感的本质是什么?
6. 人的情感是怎样形成的?
7. 何为情感管理?
8. 人的情感与情绪的关系;
9. 情感情绪与人格的关系;
10. 人的情感与正常心理效应的关系;
11. 一个轻生的案例解;
12. 情感关系形成的一般过程;
二.情感管理的一般实施思路和方法
13. 管理学十大公设之四:求知方向公设;
14. 管理学十大定理之四:理性不全定理;
15. 理性不全定理的4个推理;
16. 理性不全定理的7个推论;
17. 一个极端的案例:为一支烟杀人;
18. 管理学十大公设之六:心理缓适公设;
19. 管理学十大定理之六:关系和谐定理;
20. 关系和谐定理的7个推理;
21. 关系和谐定理的6个推论;
22. 爱的情感形成过程分析;
23. 敌对情感形成过程分析;
24. 情感管理的核心要点;
25. 情感关系融和的4个原则;
26. 如何通过情感关系融和提升员工职责履行质量?
27. 如何通过情感关系融和提升管理激励实施效果?
28. 如何通过情感关系融和提升团队执行力?
三.在企业组织内部全面建立情感的关系的方法
29. 企业组织不是冰冷的钢铁机器系统;
30. 企业组织为何需要情感管理?
31. 情感管理与企业核心竞争力的关系;
32. 人的情感依存度分析方法;
33. 人的情感与人的行为之间的关系;
34. 情感管理在企业管理中的地位;
35. 情感在企业组织内部的纵向沟通;
36. 一个案例:他为什么抱怨?
37. 情感在企业组织内部的横向沟通;
38. 情感在企业组织内部的斜向沟通;
39. 企业组织内部的情感认知;
40. 企业组织内部的情感维护;
41. 企业组织内部的情感更新;
42. 如何避免在企业组织内部发生情感分裂;
四.单项情感管理的一般实施思路和方法
43. 三千年前的姜太公的情感管理理论和方法;
44. 小团队中的情感管理实施技巧;
45. 小团队中的情感管理必须注意的问题;
46. 大团队中的情感管理实施技巧;
47. 大团队中的情感管理必须注意的问题
48. 等距离情感管理实施的方法;
49. 等中心情感管理实施的方法;
50. 保障情感关系的观念分歧处理法;
51. 保障情感关系的利益矛盾处理法;
52. 提升企业团队凝聚力的情感管理内容。

培训师介绍:

 
企业规范化管理权威专家。

服务过的部分客户:
电力行业:国家电网、南方电网、韶关电力、刘家峡水电站、甘肃省电力、丰城电厂、中电财、西津电厂、广西电网、辽宁电力、安徽电力
零售行业:潍百集团、比优特集团、世纪泰华集团
通讯行业:中兴通讯
制造行业:济南二机、环宇集团、重汽集团、长城集团、青岛啤酒、日泰集团
医药行业:石家庄药业、长天集团
烟草行业:将军集团、红塔集团、
能源化工:海化集团、冶金研究总院、齐鲁石化、济南化纤、
重工行业:邯钢集团、包钢集团、铁十四局、中轻集团、兖矿集团
物流行业:中远集团、长发集团、(挪)斯考根公司
工程建筑:中信建设

本课程名称: 情感管理实施理论和方法

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