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员工职业化培训

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课程大纲:

第一部分:积极的心态

你具备追求成功人生的心态了吗?

四个信念:

我有必定成功公式

过去不等于未来

做事先做人

是的,我准备好了

第二部分:认识企业

企业是什么

企业的组织

工作场所是什么

作为新进人员的感受

作为老员工的感受

第三部分:科学的工作方法

PDCA工作法

如何用甘特表做计划

团队工作方法

了解你再团队中的职责

职责分析表和期望值分析表

第四部分:如何完成你的工作

接受命令的三个步骤

解决问题的九个步骤

企业新人工作的基本守则

第五部分:企业内的人际关系

与同事相处之道

与上司相处之道

与下属相处之道

案例分析:

第六部分:有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

实践:角色扮演训练

第七部分:时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

第八部分:有效的会议

做好会议前的准备工作

有效地召开会议

做好会议后的跟踪工作

第九部分:商务演讲技巧

演讲前的准备工作

演讲内容和结构

演讲环境

如何消除紧张情绪

声音、语言和身体语言

第十部分:专业形象塑造

一、仪表礼仪:

男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

二:仪容礼仪:

专业仪态:(标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势)

第十一部分:商务礼仪

介绍的礼仪

握手的礼仪

交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪

坐车的礼仪

商务交往禁忌

电话沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

就餐礼仪:中餐、西餐

第十二部分:员工职业化培训总结

本课程名称: 员工职业化培训

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