您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

银行礼仪培训――银行商务礼仪培训

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

1、通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求
2、通过培训迅速提升相关人员的职业素养
3、通过培训达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的

课程大纲:

第一讲:银行员工角色定位
1、真实瞬间:人与人接触的第一感觉
2、职业角色扮演的演变
3、优雅地活着:礼仪可以提高生活的质量
4、礼仪带给你机会:礼仪是你成功之路的秘密武器
5、礼仪让你的心情更加亮丽
6、员工个体职业形象行为与服务效果的关系

第二讲:魅力银行商务形象塑造

1、尽显专业的外在形象
a、发式发型职业要求
b、面部、手部、皮肤的护理
c、女士工作妆容与男士修面的具体要领

2、工作服饰的规范及和谐配搭
a、男士西装及领带礼仪
b、女士套裙穿着规范
c、饰物的选择和搭配原则

3、善于利用态势语言
a、表情、眼神的修炼

第三讲:银行优雅商务举止礼仪

1、举止的端庄是优雅的必备条件:
a、商务人士的举止要求:轻、稳、正原则
b、站姿、坐姿、走姿的要领与训练
c、鞠躬的要领与训练

2、其他身体语言的训练
a、递物、接物、手势的运用要领示范与训练
b、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第四讲:银行人员魅力微笑服务礼仪

如何训练你的微笑――微笑让你充满阳光
1、微笑服务及微笑训练
2、微笑与第一印象
3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象
(外在形象、内在人格形象)
4、关于微笑的思想训练
5、炼就属于自己的微笑――我的笑容价值百万

第五讲:银行魅力商务言谈礼仪

一、影响沟通效果的因素分析
1、内容
2、声音、肢体语言
3、态度、情绪信心

二、高效沟通的特征分析
1、时效性
2、多向性
3、多面性

三、沟通六件宝:微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”

四、深入对方情境

第六讲:银行商务谈判礼仪及会议礼仪

1、 谈判准备
2、 谈判中礼仪
3、 谈判后的庆祝
4、 会议的座次安排
5、 会议中的礼仪
6、 提前退场的要求

第七讲:银行常用商务社交礼仪

1、寒暄、介绍、称呼礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、致意礼仪
5、拜访、交谈礼仪
6、迎来送往的乘车礼仪

本课程名称: 银行礼仪培训――银行商务礼仪培训

查看更多:职业素养内训课

银行商务礼仪培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%