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银行大堂经理接待礼仪培训

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课程大纲:

第一讲:银行大堂经理接待中的形象礼仪
1、仪容的修饰
面部、头部、手部等的修饰
2、仪表的修饰
TPO着装原理
着装的色彩搭配技巧
着装中的风格
着装的规范

第二讲:银行大堂经理接待中的仪态礼仪
1、站姿演练
2、坐姿演练
3、行姿演练
4、蹲姿演练
5、交谈体姿演练
6、眼神/表情/微笑演练

第三讲:银行大堂经理接待中的见面礼仪
自我介绍
2、相互介绍礼仪
3、称呼礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪

第四讲:银行大堂经理接待中的电话礼仪
1、注意你的电话形象
2、打电话的礼仪
3、接电话的礼仪
4、电话的沟通原则
5、手机礼仪

第五讲:银行大堂经理接待中的乘车礼仪
1、乘车礼仪
2、乘车中的座次礼仪

第六讲:银行大堂经理接待中的原则与流程
1、接待原则
2、接待的种类
3、接待的流程
4、接待中的要求
5、如何接待预约的访客
6、如何接待临时访客

第七讲:银行大堂经理接待中的洽谈礼仪
1、洽谈中的技术准备
2、洽谈中的礼仪性准备
3、洽谈中的座位安排
4、洽谈中的禁忌

第八讲:银行大堂经理接待中的赠送礼仪
1、礼品的选择
2、赠送礼品的时机与场合
3、如何接受礼品
4、赠送中的注意事项

第九讲:银行大堂经理接待中的宴请礼仪
1、宴请的准备
2、宴请的范围与名单
3、宴请菜单的确定
4、中餐礼仪
5、西餐礼仪

本课程名称: 银行大堂经理接待礼仪培训

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