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汽车销售与服务礼仪

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培训受众:

销售顾问及服务顾问、汽车4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等

课程收益:

提高职业素养,提升个人形象
2. 提高客户满意度,促进销售
3. 提升汽车经销商的企业形象
4. 提升汽车企业的品牌形象

课程大纲:

(一) 电话礼仪
1. 接听电话礼仪
2. 拨打电话礼仪
3. 电话转接礼仪
4. 电话留言
(二) 展厅接待礼仪
1. 汽车展厅用具(名片夹,笔记用具,公文包,资料表)
2. 汽车展厅仪容、仪表礼仪
3. 展厅站姿、走姿礼仪
4. 展厅表情和态度
5. 握手礼仪
6. 名片礼仪
7. 手势

本课程名称: 汽车销售与服务礼仪

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