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课程大纲:

课程导入
绩效面谈为什么难谈？
一、绩效面谈为什么难谈？
二、绩效面谈中的沟而不通
三、不要将问题留在工作之中
思考：三高管为何拍案而走、一定要发生销售部集体辞职的悲剧吗？

第一讲揭开绩效面谈的神秘面纱
一、绩效面谈的好处
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈循环图
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈的三个要点
六、让自己进入面谈状态
互动：绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈？

第二讲绩效面谈：谈什么？
一、月度、季度、年度绩效面谈谈什么？
二、随时随地的绩效面谈谈什么？
三、绩效会议面谈谈什么？
现场演练：月度绩效面谈模拟

第三讲绩效面谈应该如何谈？（技巧篇）
一、做好绩效面谈前的培训
二、营造良好的面谈氛围
三、用提问调整面谈的方向
四、面谈中的有效穿插技巧
五、面谈中要控制你自己
六、面谈中异议的正确处理
七、化解不误解
八、说服你的下属
九、借力使力不费力
案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪

第四讲绩效面谈应该如何谈？（实务篇）
一、如何与下属谈指标
二、如何与上司谈指标
现场演练：如何与员工谈指标？
三、绩效面谈中几种棘手问题的处理
1、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
2、员工的意见与主管理不一致时，怎么处理？
3、与员工发生争论怎么办？
4、绩效角色如何认知
高层――绩效体系的主宰
中层――绩效体系的主体
HR――绩效体系的支撑

第五讲绩效改进―绩效提升的关键
思考：绩效改进中人力资源管理者应该做哪些事？
一、量身定做员工的绩效计划
现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做？
二、改进的过程比结果更重要
三、绩效改进中如何用数据说话
四、不要让你的绩效指标一错再错
五、几种简单实用的改进工具与方法
六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
1、企业没有战略如何分解KPI指标？
2、上司无法关注绩效考核过程怎么办？

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