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《如何成功做好绩效面谈与反馈》

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培训受众:

企业高管、非HR部门经理/主管、人力资源工作者

课程收益:

1、了解绩效面谈难谈的根源
2、学习绩效面谈的技巧与方法
3、探讨绩效面谈的要点与难点
4、应对面谈实务并有效处理
5、清晰制定绩效改进方案的思路
6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

培训颁发证书:

绩效管理高手

课程大纲:

课程导入
绩效面谈为什么难谈?
一、绩效面谈为什么难谈?
二、绩效面谈中的沟而不通
三、不要将问题留在工作之中
思考:三高管为何拍案而走、一定要发生销售部集体辞职的悲剧吗?

第一讲 揭开绩效面谈的神秘面纱
一、绩效面谈的好处
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈循环图
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈的三个要点
六、让自己进入面谈状态
互动:绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈?

第二讲 绩效面谈:谈什么?
一、月度、季度、年度绩效面谈谈什么?
二、随时随地的绩效面谈谈什么?
三、绩效会议面谈谈什么?
现场演练:月度绩效面谈模拟

第三讲 绩效面谈应该如何谈?(技巧篇)
一、做好绩效面谈前的培训
二、营造良好的面谈氛围
三、用提问调整面谈的方向
四、面谈中的有效穿插技巧
五、面谈中要控制你自己
六、面谈中异议的正确处理
七、化解不误解
八、说服你的下属
九、借力使力不费力
案例研讨:张经理为何在面谈中狼狈不堪

第四讲 绩效面谈应该如何谈?(实务篇)
一、如何与下属谈指标
二、如何与上司谈指标
现场演练:如何与员工谈指标?
三、绩效面谈中几种棘手问题的处理
1、员工拒绝当场签名时,怎么处理?
2、员工的意见与主管理不一致时,怎么处理?
3、与员工发生争论怎么办?
4、绩效角色如何认知
高层――绩效体系的主宰
中层――绩效体系的主体
HR――绩效体系的支撑

第五讲 绩效改进―绩效提升的关键
思考:绩效改进中人力资源管理者应该做哪些事?
一、量身定做员工的绩效计划
现场研讨:自己企业的绩效改进应该怎么做?
二、改进的过程比结果更重要
三、绩效改进中如何用数据说话
四、不要让你的绩效指标一错再错
五、几种简单实用的改进工具与方法
六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
1、企业没有战略如何分解KPI指标?
2、上司无法关注绩效考核过程怎么办?

本课程名称: 《如何成功做好绩效面谈与反馈》

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