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以绩效为核心的经理人管理技术

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培训受众:

诚邀对象:
行政、事业单位相关部门领导及主管;企业的中高层管理者等。

课程收益:

课程意义:
职业经理,就是具有职业素养的经理人!什么是职业素养?就是一个经理人的核心能力。两个基本动作:学会+养成习惯。管理首先是技术,是一门实践性的技术。当你把技术运用得炉火纯青,信手拈来时,技术就变成了艺术。
学习收益:
● 理解现代企业领导型经理的含义和面对的挑战
● 理解变革时代与管理者的角色的转变
● 掌握以绩效为核心的管理流程
● 掌握以绩效为核心的管理技术的基本方法和工具
● 增强组织和个人执行力的原则和方法
● 发现问题,改进管理技能

课程大纲:

课程大纲:
一、通论
(一) 管理者学习的几个问题
● 管理者学习的三个阶梯; ● 企业间的竞争要素;
●人与人的竞争要素; ● 典型案例分析;
(二) 管理者的角色
● 被管理者的四项职业准则和四种角色错位; ● 经理和领导的角色对比;
● 管理者的五大角色和七大变化; ● 领导含义的进一步认识;
二、有效性的几个问题
(一) 管理与管理者
● 什么是管理? ● 管理者的三个角色;
● 管理者的四项职能;
(二) 有效性认识
● 效率与效果; ● 有效管理者与成功管理者比较;
● 管理者面对的现实; ● 有效管理者的五项心智习惯;
(三) 认识自己的时间
● 时间的五项特征; ● 时间的价值;
● 时间在哪里丢失? ● 工作有效性的基础;
● 时间的压力现象; ● 诊断自己的时间;
● 典型案例;
三、领导型经理的新思维
(一) 现象举证----现实存在的十种现象
(二) 领导型经理的新理念确定
(三) 领导型经理的四项成功要点
(四) 领导型经理的管理模型和要素
● 领导; ● 人力资源;
● 流程与程序; ● 市场为中心;
● 知识和信息; ● 绩效;
(五) 领导型经理的管理流程
● 方向; ● 目标;
● 实施; ● 管理执行;
● 管理绩效;
(六) 打破思维定势
● 回归到零和跳出框外; ● 打破舒适区和自我谈话的循环效果;
●改变我们的思维定势;
四、领导型经理应对变革
(一) 存在与抗拒
● 变化来临时的反应; ● 变革的时代特征;
● 为什么会抗拒? ● 谁保障我们的饭碗?
(二) 领导型经理的行为
● 正确认识变化; ● 主动策动变化;
● 积极引导变化;
(三) 领导型经理的核心
坚持以绩效提高为中心,坚持以客户满意和员工满意两个方向不变;
五、以绩效为导向的管理技术之一:愿景和目标
(一) 愿景
● 愿景是什么? ● 为什么要有愿景?
● 愿景的九种概念; ● 愿景的沟通和整合;
(二) 目标管理
● 目标管理的层级差异; ● 目标管理的六个特征;
● 目标设定的SMART原则; ● 目标设定的七个步骤;
● 目标管理的PDCA原则;
六、以绩效为导向的管理技术之二:沟通和协调
(一) 沟通
● 沟通的定义; ● 沟通的层次与要素;
● 沟通的漏斗;
(二) 沟通技巧―问
● 五种提问应用; ● 六个关键问题(5W1H);
● 练习提问;
(三) 沟通技巧--听
● 六种倾听现象; ● 最好的倾听方法;
● 倾听过程中的四种回应技巧;
(四) 沟通技巧―说
● 沟通之窗; ● 说话的原则;
● 说话的巧妙;
(五) 协调
● 沟通中处理人际关系的三大原则; ● 经理和员工的换位思考;
● 理想沟通的八种境界;
结论: 对沟通的再认识
七、 以绩效为导向的管理技术之三:授权和激励
(一) 授权
● 对授权的两种认识; ● 授权中必须解决的两大基本问题;
● 授权过程的五个步骤; ● 授权五步法;
● 什么是真正的授权;
(二) 激励
● 马斯洛的需求层次理论; ● 员工激励:员工为什么而工作?
● 员工缺乏激励的原因; ● 如何有效的激励员工;
● 员工成长的五个阶段;
八、以绩效为导向的管理技术之四:考核和评估
(一) 考核与评估的区别
(二) 绩效评估
● 绩效评估的要素; ● 绩效评估的目的;
● 如何做出有效的评估; ● 绩效评估自我检查;
九、如何提高执行力
● 什么是执行力?
● 高效执行的管理者特点;
● 高效执行的员工的特点;
● 提高个人执行力的三个要素;
●为什么执行难:经理人常犯的七大执行错误;
●高效执行的方法:三讲四化;
案例:短板是执行中首要解决的问题,找到短板是第一要务,这是一个循环提高的过程。
十、管理者成功之道
● 成功的障碍;
● 领导型经理的角色再认识;
● 如何持续成功
学习后的思考与小结 (一)
培训专家:刘

本课程名称: 以绩效为核心的经理人管理技术

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