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现代企业窗口礼仪训练教程―天下有礼

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培训受众:

诚邀对象:
政府机关公务员、各级领导;行政事业单位的办公人员、专业技术人员;各行业企业的中高层管理人员、销售人员、商务代表、公关人员、文秘、接待人员、行政人员、服务人员、新聘人员以及即将就业的毕业生等等。

课程收益:

课程意义:
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。礼仪是人类交流感情、建立友谊、开展活动的桥梁和纽带,学习并训练礼仪,会让自己在社会活动中有意想不到的收获。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,既是员工自身的素质的表现,也是该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界的反映。
学习收益:
? 懂得如何塑造个人职业形象,增强自信;
? 了解礼仪与职业化塑造的关系,树立职业化意识;
? 提升职业化程度,赢得客户信赖,增加生意机会;
? 通过塑造职业形象提升公司的公众形象;
? 掌握公众活动中的基本礼仪,学会着装庄重,言谈举止得体,彰显高贵品质。

课程大纲:

课程大纲:
一、 礼仪的基本概念
商务活动的黄金规则;礼仪的五项原则;个人职业形象塑造的基本素质;
二、着装与服饰礼仪
着装的原则----整体性原则、个性化原则、社会角色原则、TOP原则;商务服装类型;男装礼仪;女装礼仪;
三、仪容仪表与仪态
进门“四十秒钟”印象;仪表仪容礼仪;仪态行为礼仪;
四、介绍礼仪
介绍的方法;自我介绍;介绍他人;介绍的禁忌;
五、 商务接待与谈判礼仪
会客礼仪;接待礼仪;会议礼仪;谈判礼仪;
六、电话礼仪
接电话礼仪;代接电话礼仪;打电话礼仪;打手机礼仪;
七、与女士交往礼仪
绅士风度;女士优先;尊重原则;
八、餐饮礼仪
奉茶礼仪;中餐礼仪;自助餐礼仪;西餐礼仪;
九、拜访礼仪
事先约定;充分准备;按时到达;自我介绍;准确表达;时间控制;
十、交谈礼仪
交谈的仪态;交谈的话题;交谈的技巧;谈话的十二种禁忌;
培训专家:刘

本课程名称: 现代企业窗口礼仪训练教程―天下有礼

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