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团 队沟通实践

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培训受众:

所以人员

课程收益:

打破组织中人与人在沟通中的“心态位差效应”,培养正向积极的沟通心态;
加强沟通中的审计,建立角色导向式沟通方式,减少组织中的沟通成本;
关注企业中的沟通平衡,减少上下级沟通中的成本、增强沟通满意度、调整和选择合适的沟通方式;
打破界限,分享信息,全局思维,站在组织的视角上实现跨部门沟通;
学会用上司的声音去沟通,从上司的关注点去切入,增强下对上的沟通有效性。

课程大纲:

一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。 ——现代管理之父德鲁克
《沟通艺术》高效沟通实践课程,从个人、团队、组织三个视角进行透析组织中的横向和纵向沟通问题。通过系统的项目体验和有效的讲解,全面改善组织中的沟通问题。

【重点协助解决以下团队问题】
高效沟通
团队成员缺乏沟通技巧
本位主义严重、各自为阵,不能共享信息
成员无法用正确的心态与他人沟通
团队沟通模式不正确
沟通产生偏差、不能知人知心、动态调整不力团队目标不清晰或未被准确传递

【适用情境】
由于缺乏沟通技巧,导致团队内部或团队之间信息不畅;
信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致工作执行效率不高;
任务实施后,重要信息没有及时得到反馈,影响绩效;
团队间缺乏信息分享的意识,导致信息的不对称,导致执行中相互推诿、责任不清的情况;
由于员工间相互缺乏信任与沟通,导致关系冷漠、各行其是;
在跨部门合作过程中,各自为阵,本位主义严重,注重自我利益,缺乏解决冲突的方法。

【课程纲要】
第一部分:沟通的基本概念
项目体验一(沟通类小游戏)
1. 沟通的概述
2. 沟通的必要性
3. 沟通的障碍
4. 沟通心态
5. 案例分析与小结
第二部分:横向内部沟通的艺术
项目体验二(内部沟通类型项目:如盲人方阵、哑人筑塔)
1. 什么是横向沟通
2. 横向沟通的障碍
3. 横向沟通的基本原理
4. 横向沟通的一般技巧
第三部分:纵向跨阶层沟通的艺术
项目体验三(跨阶层沟通类型项目:如孤岛求生、动物王国)
1. 什么是纵向沟通
2. 上对下沟通的技巧
3. 下对上沟通的技巧
4. 纵向沟通的障碍与策略
第四部分:跨部门沟通的一般方法
项目体验四(情景模拟)
1. 跨部门沟通难的三个原因
2. 在组织层面要形成正式的沟通渠道
3. 将共识转化成行动,责任一对一
4. 对行动的过程进行检查
5. 跨部门沟通的成功率公式

本课程名称: 团 队沟通实践

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