医院新员工入职培训

课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。

《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。

培训方式：

讲师讲授、头脑风暴、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、角色扮演等。

课程收益：

1 掌握相应的工作技能和服务礼仪，职业道德；

2 减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作；

3 清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；

4 树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；

5 修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；

6 强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；

7 融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；

8 持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。

很多企业对于新员工入职培训特别重视，新员工入职培训内容也是五花八门。企业对新员工进行培训，有助于新员工尽快地融入企业，迅速进入工作状态，同时确立自己的目标与企业共同进步。

培训背景：

很多医院都能做到新员工入职培训这一部分，但培训效果如何却不敢让人恭维，有的医院仅仅是培训一天或两天，最普通的就是参观医院，讲解员工手册与医院的一些基本规章制度，其实就像医务人员给病患及其家属的第一印象一样，医院给员工的第一印象又是如何呢？这也同等重要。

新员工入职前培训的好坏关系到员工对其新工作环境的一些看法和态度，在与很多医院的接触当中，不难发现医院新员工培训存在一些误区：

1 培训内容简单

2 培训观念有误

3 培训程序有误

4 培训没有规范

医院新员工入职培训把握现今医院培训方面的误区，合理定制课程大纲，帮助医院做好新员工培训工作。

医院新员工培训课程大纲：

一、医院新员工企业文化培训

企业文化概念

企业文化建设与企业发展战略的关系

企业文化的规划与落实

新员工融入企业文化

与企业共同成长

二、医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

以身作则

三、医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工以具备怎样的心态

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

四、医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

五、医院新员工职业形象塑造

第一印象的重要性

什么是职业形象

服务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

基本商务礼仪

六、医院新员工人际关系技巧

人际关系的重要性

观察他人的技巧

人际关系大秘诀--3A原则

与上司的相处之道

与同事的相处之道

与下属的相处之道

七、医院新员工有效沟通技巧

视频资料讨论：问题出在哪

沟通的三大要素

什么叫会说话

受人欢迎的谈话技巧

非语言的沟通

措辞

八、医院新员工时间管理技巧

认识时间

时间管理的陷阱

管理时间的方法

时间管理矩阵图

时间管理的工具

九、医院新员工有效会议管理技巧

认识会议

主持会议的技巧

参与会议的技巧

十、发言与演讲的技巧

发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲

克服紧张情绪的技巧

精彩的开场白、主体内容与总结语

影响演讲效果的细节

十一、医院新员工职业生涯规划

你认为你每天是在干什么？

金融危机下严峻的就业形势剖析

医院喜欢什么样的员工

被辞退的大学生的案例

细节决定成败流程决定生死

员工职业发展的基本模式

制定发展道路

陈馨娴简介
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
【讲师资历】
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。
擅长领域：职业化、人力资源管理
授课对象：中基层人员
培训方式：多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
【主讲课程】：
职业化管理课程：《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《职业经理职业化培训》、《80、90后员工职业素养提升》、《入职第一课新员工职业化培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》等
人力资源管理课程：《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》等
【精品课程】：
医疗保健行业课程：《医患沟通技巧培训》、《医院新员工培训》、《导医职业化培训》、《医院服务礼仪培训》、《护士职业素养培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪>、<医药销售人员沟通技巧培训>等
烟草公司课程：《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
农村信用社课程：《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程：《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等