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《PAC高效沟通与潜意识说服技巧》

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培训受众:

部门主管、所有需要提高沟通能力的人

课程收益:

1、掌握说话的技巧;
2、学会倾听的艺术,积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;进而给予正确的回馈;
3、保持积极的沟通态度,形成职业的沟通风格;
4、掌握沟通的PAC心理,化解人际冲突;
5、达到影响、说服他人,创造双赢的沟通境界。

课程大纲:

课程大纲:
第一单元 沟通观念与概述
1、沟通的过程模式
2、沟通的形式及渠道
3、几种沟通形式的优劣分析
4、常见的12种沟通障碍及产生的原因
5、游戏:沟通倾听五角星分析

第二单元 说话的技巧
1、说话的工具
2、语言的分类(社会语言、身体语言、心理语言)
3、沟通中的“逻辑论证”与“逻辑组合”技巧
4、如何解读“非语言”的含义
5、领域行为、礼貌行为、保护行为、伪装行为、暗示行为包含哪些方面
6、话的硬体和软体包括哪些方面
7、话的内容组织包含哪七种类型
练习:内容组织的七种类型练习
8、魅力表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

第三单元 倾听的艺术
1、人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
2、你的倾听习惯测试与解析
3、解读倾听“三个层次”的含义
4、倾听的三个法宝
5、倾听时劝说他人的最好技巧是什么
6、提高倾听能力的八个策略
7、练习:倾听能力

第四单元 一致性说服的回馈与抉择技巧
1、什么是【映】和【增项反映】
2、【映】的技巧
3、【增项反映】的技巧
练习:【增项反映】技巧的运用
4、回馈时需注意的事项
5、案例:请根据视频的情境,分析如何回馈
6、抉择的基本原则
练习:参照5个案例,教会你如何抉择会成功
7、我们如何从内心说服对方,进而改变对方的行为
8、为什么我们说服对方很难,通过朋友引导,让对方自己说服自己却比较容易
9、引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个技巧


第五单元 冲突的策略分析与运用
1、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突
2、沟通的P、A、C代表什么状态
3、P、A、C心理状态的说话特征解析
4、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
5、如何运用P、A、C高效沟通心理化解我们跟客户之间的冲突
6、创造影响力、说服力的方法

培训师介绍:

 
讲师 谢玉雄 先生
谢玉雄 管理创新导师,中国科大MBA。
清华大学、武汉大学、浙江大学等院校MBA总裁班客座教授
余世维名仕领袖学院战略合作讲师
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
主要研究企业管理创新、组织行为学、人力资源管理

个人资历:
奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业,副总经理兼人力资源部部长
富士康企业集团 IE学院 资深经理

曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。
作为一个专业的培训师,谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场,服务企业有650余家,累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式:
谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:
电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、美的,京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、江苏林洋电子、金升阳科技、港都电子,帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、衢州港城机、电春雨集团、从兴电子 、广州海志 、山东舜亦新能源 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:
白云山制药厂、深圳太太药业、河源立国制药、、广州国药、深圳国药控股、江苏江山制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会:
江苏苏酒实业、雪花啤酒、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:
普安农村信用合作联社、深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:
广东欧珀移动,济源移动、中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:
国电通集团、兰州电力,贵州电力、甘肃电力,广东水电集团、安顺供电局、佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:
菏泽烟草专卖局、新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:
恒大地产、商业地产、富力地产、比亚迪、驰宏锌锗、广州泰李汽车、东莞新奥燃气、亦邦国际、赛轮股份、广汽乘用车、中粮新沙粮油工业、亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、泰州宁靖盐高速公路、济南高速公路、广深高速、费县中粮、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……
班组长项目长期辅导的企业有:山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等

主讲课程:
品牌课程:《情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《创新思维》、《问题分析与解决》;
综合管理课程:《班组长管理技能提升训练》、《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、《如何正确引导与管理80、90后》、《目标管理与计划落实》;
人力资源类课程:《TTT企业内部培训师培训》、《以KPI为基石的绩效管理》、《招聘、面试与选拔技巧》。

本课程名称: 《PAC高效沟通与潜意识说服技巧》

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