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课程大纲:

引言
今天，在管理理念上，战略性人资源开发视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。人力资源管理部门则逐渐变为生产部门和效益部门，讲究投入和产出，生产的产品就是合格的人才、人与事的匹配，追求的效益包括人才效益、经济效益和社会效益的统一，还包括近期效益和远期效益的统一。作为直线经理，同样担负着人力资源管理工作，如何在其中扮演好自己的角色，使团队绩效最大化。

本课程体系的设计有如下特点：
透过问题表象，运用先进的管理理念，从战略高度系统性分析问题，并设计课程组合；
课程本身以“启迪感悟+研讨+提升”为授课循环，以解决实际问题为课程目标，通过视频、
头脑风暴、案例研讨、情景练习等更多的互动、体验方式，深入浅出，寓教于乐，帮助学员在听、思、说、做、感、验等过程中理解、深化和固化课程内容。
讲授实用管理工具应用，创建丰富“头脑思考路径”。

第一讲、人是什么
【本讲的目的：认识人对企业的“价值”和意义】
1．管理者对“人”的认识发展阶段
2．“人事”、“人力资源”与人力资本的区别
3．企业经理人对待人才应有的五种态度

第二讲、直线经理的人力资源管理职责
【本讲的目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】
1．什么是经理人的首要技能？
2．企业中人力资源管理的正确分工
总经理职责
人力资源部职责
直线部门经理职责
直线部门经理必须掌握的人员管理技能
3．直线经理应具备的人力资源管理的正确理念

第三讲、人力资源管理技能之一 ——招聘与面试
1．员工招聘的技巧
2．如何有效面试
结构化面试与非结构化面试
有效面试的过程技巧

第四讲、人力资源技能之二——有效激励
1．激励理论介绍
2．有效激励员工的原则
3. 领导激励部属的五项注意
4．不同员工的不同激励方式

第五讲、人力资源技能之三——目标与绩效管理
本讲是李玉萍的核心部分。结合李玉萍老师在管理咨询中的实践经验，在业界首先倡导的绩效管理发挥绩效，针对性提出绩效考核发挥绩效的实际解决方案。
相关链接：李玉萍老师管理上市系列丛书《绩效剑》（清华大学出版社出版）
2009年3月号李玉萍老师《商界评论》中的“考核战争”
1.企业为何要做绩效管理
2.为何“绩效难，难于上青天”
3.企业如何选用合适的绩效考核体系
4.如何建立目标体系
5.绩效考核如何发挥绩效

第六讲、人力资源管理技能之四——团队建设与留才
1．什么是团队
2．如何塑造团队精神和营造团队氛围
3．企业留才的方法
4．如何面对优秀员工的流失

培训师介绍：

李玉萍，管理咨询专家、国际注册咨询师；广东省咨询协会专家组成员、全球华人500强讲师；北京理工大学等国内多所院校总裁班、MBA 客座教授及外聘讲师；中国官方品牌认证机构客座教授、中国CME签约讲师；鹰腾咨询首席顾问，普大顾问总经理；国内多家企业管理顾问；国内二十余家知名网站特聘专家、专栏作家，国内多家期刊特约撰稿人。

著作：主编“管理上市”系列丛书（《绩效剑》、《文化道》、《上市策》；《自造不凡》（机械工业出版社）；《新产品营销管理技巧》(北京大学出版社)。

曾服务部分客户：云天化股份、顺丰速递、斯兰集团、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行、TCL、嘉陵集团、中铁快运、三九医药、海王药业、美的集团、西安杨森、李锦记、SMQ、怡宝、正集源、杨协成、通用集团、法泰电器、光华集团等。

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