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《全能督导实战特训》

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培训受众:

资深店长、督导、区域主管(经理)、经销商等

课程收益:

◆ 明晰自己的角色定位及日常的核心工作;
◆ 了解未出差时工作应如何开展及出差前的准备工作;
◆ 知道巡店的流程及技巧,掌握对店铺进行诊断的要素及诊断的技巧;
◆ 懂得市场调查的方法和区域性商品的管理技能;
◆ 懂得对区域内客户进行分级和管理,掌握和提升工作时的沟通方法;
◆ 掌握如何培养一名优秀的店长暨对其日常工作的指导与管理;
◆ 学会如何有效组织和管理区域内营销会议,提升管理能力;

课程大纲:

【课程导读】
督导的核心工作内容是什么?
督导出差时如何对门店进行诊断及指导?
督导如何培养、管理你的下属团队?
区域的货品如何管控才能提升周转率,降低库存?
督导如何才能让你的客户信任你、认可你、进而配合你的工作?
等等,有太多的问题是我们当下督导需要去面对和解决的。在客户的眼里督导是全能无所不能的,是帮助他解决问题和提升销售的,因此,做为一名督导不能让客户认可,不能对客户的经营管理进行有效指导,提升其业绩,那这个督导将不是一个合格的督导。对于这类不合格的督导,公司如果没有及时对他们进行培训、辅导、提升他们的岗位专业技能,客户不单单只是对督导失去信心,久而久之,慢慢的会转变为对公司报怨,进而产生合作的代沟通,甚至失去经营的信心。


【课程特色】
◆ 课程内容以督导日常工作开展为主线,全面、精要、实际;
◆ 讲师将运用自己的亲身实例,讲解每一个核心知识点;
◆ 在教予督导市场专业操作技能时也注重管理等综合能力的培养;

【授课方式】
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析(启发式/互动式)

【课程大纲】
一、督导自我认知管理
1、督导角色认知及重要性
2、所要具备的素质及态度
3、督导的核心工作是什么
4、未来职业生涯路线规划

二、未出差的核心工作及出差总结
1、出差前的准备工作,及如何拟定出差工作计划,提升工作效率;
2、如何拟写出差总结及如何向上级、同事进行汇报、分享;
3、未出差期间如何对所辖区域进行远程管控,重点在哪?
4、随时随刻提升自己的专业技能,持续提升职业价值;

三、巡店流程及技巧
1、日常巡店常见误区
2、正确巡店流程及技巧
3、巡店相关工具表单及运用

四、店铺诊断范围及如何诊断
1、如何对经营者进行诊断
2、如何对商品进行诊断
3、如何对门店员工进行诊断
4、如何对门店店长进行诊断
5、如何结整体经营进行诊断
6、其它诊断

五、区域促销活动管理
1、如何依据区域商品制定促销活动
2、促销活动前期筹备工作如何开展
3、让促销活动有效执行、跟进的方法
4、促销活动的总结及扫尾工作

六、区域性商品管控
1、区域性商品管理与单店商品管理的区别
2、区域性商品管控的重点在哪
3、如何对区域性货品进行销售/跟踪分析及应对策略
4、区域内货品库存如何管控

七、督导应具备的沟通技能
1、督导的工作从沟通开始
2、新生代门店员工沟通技巧
3、如何如上级领导进行工作沟通
4、如何处理日常的沟通障碍

八、终端客户分类及管理
1、如何让客户认可及信服你
2、客户的分类标准及方法
3、各层级客户如何管理及支持
4、客户支持档案的建立与跟踪

九、优秀店长(后备管理人才)的建设与培养
1、如何摆正店长日常工作心态
2、店长个人工作技能(能力)诊断
3、依据诊断结果给予技能辅导(如何辅导)
4、提升店长工作效率的管理工具及如何运用
5、店长的分类及管理方法
4、给予店长成长空间,合理规划职业生涯

十、区域性营销会议的管理
1、营销会议的重要性及误区
2、营销会议的内容及侧重点
3、营销会议的组织与管理方法
4、如何落实会议内容

十一、与各部门的工作配合
1、督导日常工作需要公司配合的重点部门及如何进行工作配合
2、整合公司可用资源提升自身工作效率,及为客户服务

培训师介绍:

 
【讲师介绍】
连锁管理全实战派知名讲师:鲍天顺
知名连锁管理实战派专家
品牌中国研究院高级研究员
中国消费者心理研究会常务理事
国际经营连锁协会(大中华区)常务理事
历任上市公司培训经理/大区总监/分公司经理
中国连锁经营实战派讲师客户满意度评比前十
多家知名鞋服连锁企业常年培训、管理顾问
国内多家服装报刊、营销杂志特约专栏专家
行业内600多场次培训满意度高达96%以上
【选择理由】
◆ 实战经验丰富
鲍老师是从一线成长起来的,因此对业务各模块了解非常深透,所授知识点能与企业、终端当下所遇问题紧密相联; 授课中老师所讲的案例、解决方法、观点等均来自己于其亲身经历,具有很强的代表性,能够让学员真正学以致用
◆ 课程针对性强
鲍老师对所讲的课程研究都非常深入,知识点细而全,且善于抓住问题的根源,层层剖析,引导学员正确理解,不会停留在人云亦云的表面,在培训前会针对受训企业/对象进行深度了解,调研,同时还会依据当下市场的零售发展实况对课程进行时时更新,进而使培训课程更具针对性,实用性。
◆ 培训满意度高
丰富的实战经验,针对性的课程,灵活多用的授课技巧,真实生动的教学案例,敬业的授课态度,等等老师的这些“资本”,促使了客户及学员对老师的高度认可,历次训后评估满意度均在96%以上。
【行业经验】
2000年1月进入森马公司,开始涉足服装连锁行业,从一线员工起步,10多年来,亲历了众多公司由批发转专卖,由小到大,由弱变强的过程,亦见证了许多加盟商由单店到多店,由单一的品牌代理到专业的众多品牌运营商的华丽转变,在此期间也亲眼目睹了部分品牌及加盟商由强变弱,由大到小,甚至走上倒闭的不归之路。
不管是成功的经验还是失败的教训,在这10多年间,让本人积累着丰富的实战管理和理论经验,“一直在沉淀,从未停歇过”是老师的真实写照。
【部分客户】
LEE、拉夏贝尔、乔丹、温纯、东方骆驼、康奈、意尔康、戈美其、名典、百丽、台湾红蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞岗羽、交叉点、森马、伊韵儿、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安达、Q-sport、华鑫国际、宝迪莱丝………
【任过何职】
(导购---店长---督导---直营经理---培训经理---大区总监---分公司经理)等职
【老师语录】
★ 商品采购就好比请客吃饭,要想让客人满意这顿饭,就要了解客人喜欢吃什么,为了不必要的浪费,你要注意点多少菜,为了满足不同的味口你还需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 员工的技能培养首先它是一个长久的过程,另外重要的是在于环境,就像是教婴儿学说话一样,明知小孩听不懂大人也要不厌其烦的和他沟通,交流,这样小孩才能慢慢学会------
★ 做为经营者,在业绩好时同样要经常对企业经营管理进行自检,修炼内功,这就好比人的身体,要不定期的体检,才能更早的发现一些问题,才能有效的进行预防、治疗,而不能等到疾病产生时才去关注--
★ 做为市场人员要想让客户配合你的工作,首要的是要让客户认可你的人,其次才是你的专业,这就好比相亲,首先双方要有诚意,另外第一印象要好,这样才有机会进行更深入的交往-------
★ 向品牌连锁转型虽然不一定能让成功,但要是不转型你一定成功不了,21世纪是品牌连锁的世纪------
【核心课程】
通过实战自主研发的经典核心课程
《多店经“羸”模式》 《实战督导技能大全》 《28小时塑造超级店长》
《如何培育优秀的店长》 《新生代员工高效管理》 《360度全方位商品管控》
《终端零售精细化管理》 《人才培养与梯队建设》 《打造新时代品牌经销商》
《直营体系建立与运作》 《寻找业绩突破点-零售诊断》 《零售买手暨商品采购管理》
《专卖体系建立与运用》 《将VIP转换为业绩之法宝》 《促进门店业绩提升的实战销售技巧》

本课程名称: 《全能督导实战特训》

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