客户心理与行为分析培训

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讲师：李绘芳

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欢迎进入著名构客户心理与行为分析专家李绘芳老师课程《客户心理与行为分析培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：详细阐述客户心理与行为分析
精髓案例指导：分析客户心理与行为分析
行动建议：客户心理与行为分析
提升建议：引爆客户心理与行为分析方案
培训对象：党政机关、事业讲领导干部、党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训收益：
大量网点一线的营销视频，真实展示营销现场的刀光剑影，了解从接触到成交的完整过程。
培训大纲：
李绘芳老师的《客户心理与行为分析培训》课程内容如下：
一、知己解彼百战不殆
1、大堂经理了解客户心理的重要性
2、如何培养洞察客户的能力和素质
3、客户心理分析的三大关键要素
案例：荷兰拉博银行的网点布局解密
分析：客户心理与行为分析培训案例！
解析：客户心理与行为分析内训案例!
案例：客户心理与行为分析课程案例分析！
二、网点客户识别六大关键信息
1、物品信息
2、言语信息
3、行为信息
4、业务信息
5、单位信息
6、住宅信息
案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则
讨论：客户心理与行为分析经典案例讨论!
分组：客户心理与行为分析培训案例学习指南
分析：客户心理与行为分析学习中的八大陷阱！
三、解读客户的行为语言
1、何谓行为语言
2、网点客户常见行为
3、沟通中的行为语言
4、营销中的行为语言
案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交
互动：客户心理与行为分析培训案例评估
分享：某集团客户心理与行为分析培训案例
分享：哈佛经典客户心理与行为分析案例分析示范
四、银行客户购买决策动机
1、银行客户的购买决策动机来源
2、影响客户决策动机的5大法则
3、营销心理博弈过程
案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？
分享：企业客户心理与行为分析培训三步走！
案例：联想(中国)公司的客户心理与行为分析培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好客户心理与行为分析？
五、理财产品的催眠营销
1、催眠营销在银行网点中的运用
2、如何获得客户的认同
3、客户说是法则的设计和运用
案例：渣打银行的五是营销法则
分享：客户心理与行为分析培训四部曲！
分享：客户心理与行为分析内训五步骤！
分享：企业客户心理与行为分析六技巧！
分析：某药业集团所面临的客户心理与行为分析难题！
六、不同客户的产品组合与营销策略
1、CPP模型在银行网点营销中的运用
2、年龄轴银行客户的CPP策略
3、行业轴银行客户的CPP策略
案例：产品导向及客户导向的交叉使用


客户心理与行为分析培训总结
备注：客户心理与行为分析培训网客户投诉处理技巧培训诊断咨公开课客户心理与行为分析内训客户心理与行为分析讲咨询等最备的一揽客户投诉处理技巧李绘芳客户心理与行为分析课程大纲据客户求量身定制！