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TWI一线主管督导能力训练

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培训受众:

现场督导、各级管理人员

课程收益:

 清晰TWI督导人员的角色与任务,掌握必要的督导技术和技能;
 了解成人学习的特点,并由此而善于运用不同的培训方法来进行卓有成效的培训。
 拥有高效沟通能力、执行力,展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系;
 能运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属,建设优秀的团队;
 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术;
 能够开始致力于学习和发展更为专业的督导技巧,并积极把所学的运用于实践。

课程大纲:

课程大纲
一、揭开TWI的面纱
1、为什么要做TWI
1)培训造就卓越团队
2)从教育走向培训
3)TWI三大体系——JI、JM、JR
演练:思维转换的力量——做做看
2、TWI教练角色和任务
3、督导从诊断开始
1)诊断下属的准备度
2)不同类型部属的管理方式
演练:他是如何安排工作的
4、TWI的基础工作
1)绩效改善面谈
2)部属指导计划
二、工作指导培训(JI)
1、为什么单纯的演示和讲述无效?
2、工作指导四步法
1)安排团队成员
2)介绍操作
3)尝试演示
4)跟进
演练:教练七步法
3、工作分解与标准化
4、教导准备与课程开发
1)教导前的准备工作
2)培训课程四大结构方法
3)培训讲义制作五线谱
4)课件包1+4模式
演练:课程开发练习
三、工作方法培训(JM)
1、针对工作类型的工作方法
2、工作改善四步法
1)分解工作
2)对每一个细节提问
3)开发新方法
4)运用新方法
演练:同心顺
3、如何向上级提建议
1)领导是你的客户
2)为什么我们和领导的看法有差异?
3)向上级简报的技巧
带着方案谈问题;汇报工作要诀;如何获得上级的支持
演练:3分钟MINI汇报
4、改善提议的方式
1)一页备忘录
2)A3报告—吃你的“菠菜”
3)行动计划
4)红牌大作战
四、工作关系培训(JR)
1、员工和主管工作关系的主线
2、工作关系四步法
1)掌握真相
2)权衡决策
3)采取行动
4)检查结果
演练:主管的措施
3、沟通为什么那么难?
1)沟通的定义与目的
2)沟通模型
3)获取真实意见的技巧
演练:同理心沟通——西点的烦恼
4、建立良好的工作关系
1)预见人际关系问题的四种途径
演练:刘主任的班组长问题
2)良好工作关系的基本原理
演练:通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业
课程大纲
一、揭开TWI的面纱
1、为什么要做TWI
1)培训造就卓越团队
2)从教育走向培训
3)TWI三大体系——JI、JM、JR
演练:思维转换的力量——做做看
2、TWI教练角色和任务
3、督导从诊断开始
1)诊断下属的准备度
2)不同类型部属的管理方式
演练:他是如何安排工作的
4、TWI的基础工作
1)绩效改善面谈
2)部属指导计划
二、工作指导培训(JI)
1、为什么单纯的演示和讲述无效?
2、工作指导四步法
1)安排团队成员
2)介绍操作
3)尝试演示
4)跟进
演练:教练七步法
3、工作分解与标准化
4、教导准备与课程开发
1)教导前的准备工作
2)培训课程四大结构方法
3)培训讲义制作五线谱
4)课件包1+4模式
演练:课程开发练习
三、工作方法培训(JM)
1、针对工作类型的工作方法
2、工作改善四步法
1)分解工作
2)对每一个细节提问
3)开发新方法
4)运用新方法
演练:同心顺
3、如何向上级提建议
1)领导是你的客户
2)为什么我们和领导的看法有差异?
3)向上级简报的技巧
带着方案谈问题;汇报工作要诀;如何获得上级的支持
演练:3分钟MINI汇报
4、改善提议的方式
1)一页备忘录
2)A3报告—吃你的“菠菜”
3)行动计划
4)红牌大作战
四、工作关系培训(JR)
1、员工和主管工作关系的主线
2、工作关系四步法
1)掌握真相
2)权衡决策
3)采取行动
4)检查结果
演练:主管的措施
3、沟通为什么那么难?
1)沟通的定义与目的
2)沟通模型
3)获取真实意见的技巧
演练:同理心沟通——西点的烦恼
4、建立良好的工作关系
1)预见人际关系问题的四种途径
演练:刘主任的班组长问题
2)良好工作关系的基本原理
演练:通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业

本课程名称: TWI一线主管督导能力训练

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