淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

课程时间：一天
适合学员：终端店铺服务人员（导购、店长）
培训方式：授课、互动、实操演练

课程收益:

传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。
顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程，是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则，而且要求销售人员坚持感情投入，最终达到双赢效果，使公司的发展得到良性循环。

培训颁发证书:

国家注册企业培训师、国家注册服装搭配师

课程大纲:

课程核心内容
第一部分：品牌服务的发展
1、介绍服务行业从80年代到10年代的发展情况；
2、决定店铺业绩的重要因素是什么？我们能做什么？
第二部分：服务的重要性
1、认识服务；
2、顾客为什么来到店铺？
3、思考：我们现在服务的等级在哪里？
第三部分：销售步骤分解
1、接待顾客的流程和技巧
 四种接待顾客的方式；
 什么是无须成本，却能带来最大利润的东西？
 如何提高员工的销售信心？
2、如何了解顾客需求
 了解顾客需求的手段
 沟通的技巧
3、怎样介绍产品最好？
 FAB法则（重点）——初级、中级、高级篇
 针对不同价格的产品如何介绍？
 如何做好货叫人，点头自来？
 如何刺激顾客的感官？
 接待顾客的4S原则
4、如何说能更好的说服顾客？
 说服顾客的技巧
 排除顾客异议（重点）——三字经
 如何促成购买？
 现场大PK
5、为什么要做好附加推销？如何做？
 附加销售的意义
 如何做好附加销售？
6、引导收银的规范
 引导收银的规范和注意事项
7、送客
 送客的规范
 如何让出门的顾客再回头？如何做好客户维护？(关系维护)

培训师介绍：

吕玲老师简介

国家企业培训师
国家服装搭配师
名师学院诚信讲师
服装门店管理专家
终端零售管理实战型讲师
全国“我是好讲师”上海赛区十强，全国百强
某上市服装企业培训经理，带领团队建立公司培训体系，并被评为公司“授课最多的高级讲师“及“优秀讲师”。

个人资历：
曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象。并针对终端不同岗位、不同层级的人员建立循序渐进、提升技能态度和知识的培训体系，逐步建立了公司培训的相关制度、流程、考核和完善的评估体系。领导和客户评价说：培训确实有效，店铺销售一直在稳步增长。
期间还分别过浙江及江苏片区店铺管理工作，建立标杆效应。管理期间更加大幅提高了培训的实战能力，并且把知识和技能都有效的落实到了终端。在管理的期间，80%商场店由原来倒数业绩跃居并蝉联到排名前3；地铺店总体业绩也在公司区域排名中久居第一。真正把理论结合了实践，并落实到了终端，充分体现了实战型培训的真正价值所在。

联系方式：电话13812812728
QQ：39758841
邮件：39758841@qq.com
视频：http://i.56.com/u/r343739918
博客地址：http://blog.sina.com.cn/u/3098312540

授课风格及主要方式：
课程特点：吕玲老师在某服装上市企业任职8年工作期间，积累了丰富的实践经验，吕老师在讲课的过程中，将这些终端管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。吕玲老师课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！
课程设计前：对客户的需求的深入了解，协助客户了解培训的需求，重点了解培训要解决的问题，作为课程设计中的案例，针对企业的不同，定做专业的解决问题型的课程。
课程设计：结合企业在不同阶段的问题，进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案，将课程的理论内容结合企业的实际操作。
课程形式：互动式，参与式，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作。
课程后：现场接受课程满意度调查，讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

核心课程：
《顾问式销售》
《店铺人员管理》
《服装搭配》
《终端店铺现场管理》
主打课程：
《商务礼仪》
《有效沟通》

服务客户：苏州人民商场、波司登男装、圆融集团、王四酒家、湖畔花园房产、沃尔得英语、玉慧齿科,北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等

本课程名称： 顾问式销售之门店销售动作分解

查看更多：市场营销内训课

上一篇：行动销售一套系统科学完整的销售流程

下一篇：供应商质量管理培训课程

与 销售技巧 顾客异议 FAB 销售 顾问式 相关的最新课程

•《销售能力训练》

•《销量1-实战销售真功夫》

•营业收入增加10%

•打造业绩倍增的利器-华为销售铁三角运作精髓

•新顾问式销售技巧

•销售

•知礼善用——销售实用型商务礼仪