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酒店经营管理提升——《酒店新晋升管理人员技能提升》

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培训受众:

人力资源部、部门经理、主管、督导人员.

课程收益:

一、课程理念:
《酒店新晋升管理人员技能提升》是完善的员工培训体系中的一个部分。即“给予所有的员工在晋升前后最大限度的发展帮助和贡献个人能力,实现个人价值的机会”。酒店主要是凭借专业服务人员队伍的知识、专业技能为宾客提供服务的行业。做好现有晋升员工的培训。既可以提高酒店的管理技能,服务水平。又可以让员工看到自己的发展前途,调动起晋升后的员工学习和工作的积极性,增强在酒店继续工作的信心和决心,使人力资源稳定趋于合理。
二、课程发展
走上了管理的岗位,成为了一个团队的代言人。我们在实现着自己的梦想,找到了实现梦想的力量,我们会变得无比强大!
三、本课程的收益
1.< 酒店新晋升管理人员技能提升>,就是为了帮助他们掌握实际操作能力,为晋升后的员工管理技能的掌握,制定一个长.短期的计划,从而不断提高、充实。
2.在岗期间通过考核、评估,并开发他们的潜能。进行定期或不定期的跟踪、辅导、评估,以便了解他们对各方面的熟悉和掌握程度。不但开发了晋升管理人员的潜能,还鼓励晋升管理人员参与酒店的管理而多提管理的意见和建议。
⊙ 学习本课程的目的:
通過本課程的学习,学员将学到晋升员工对团队精神认识的方法,认识培训员工的责任。学会分阶段帮助员工学习和成长的建设。展示自己在酒店业中的价值。体会對酒店人力資源發展、更新的重要性。

课程大纲:

第一章 酒店新晋升管理人员培训纲要
第一课 对人才需求的预测与培养
第二课 酒店新晋升管理人员培训的基本概念
第三课 创造和谐团队的思维方式
第四课 强化团队意识
第二章 创造和谐的团队关系
第五课 创造和谐团队的思维方式
第六课 服务质量的维护
第三章 团队是一个整体
第六课 团队成员
第七课 团队是一个整体
第二章 管理团队的概念
第八课 什么是管理
第九课 管理团队的4个境界

培训师介绍:

 
1、宋德标老师1977年高中毕业后从事酒店业,任职客房服务员伊始,历任培训主管、培训经理、人力资源总监、经营副总经理、常务副总经理、总经理、业主方代表、总经理顾等职位。
2、三十余年来长期谦虚从业,以积极的态度,参与、协助、主持所在工作酒店的人力资源与培训、筹建与开业管理、酒店营运与管理、市场拓展与推广等方面的管理与组织实际操作。和所有勤奋努力的职业经理人一样,追求坚强,努力,执着,诚实体现职业道德对业主、员工的敬业与负责的态度。
3、拥有国际假日集团假日大学教育、美国孟鸠斯假日培训中心的“人力资源培训与发展、餐饮销售、市场与传媒”、“亚太区人力资源发展与人力资源成本控制”、浙江大学旅游系酒店管理专业培训的经历。
4、拥有瑞士洛桑酒店管理学院、上海旅游高等专科学校的教育背景。
5、参与培训获得国家二级人力资源管理师的教育背景。国际注册饭店高级执业经理人资格职称。
6、星级酒店管理专家、人力资源培训与发展专家、酒店经营管理资深专家、“先之网”高级培训师、“赢家大讲堂”注册行业讲师

本课程名称: 酒店经营管理提升——《酒店新晋升管理人员技能提升》

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