授课培训师简介
郭存中
具有多年团队建设，渠道组成，销售管理，人才培训及管理咨询等实战经验。擅长 结合学术理论及中外实务经验，启发学员思考逻辑，改变学员行为模式。以实际方 法验证理论，藉由强化的方式提高培训后整体生产力，并能以英语进行…
更多信息
酒店旅馆行业销售培训 课程编号： 20953
课    时： 7小时
咨询热线
热线电话：021-6150599
在线报名
人    气： 30 查看评价  发表评价
课程类别： 市场营销 销售管理
参考价格： 面议
培训受众
酒店旅馆餐厅行业内销售，市场，客户服务等相关部门人员。
课程收益
协助参与课程人员藉由对销售理论的了解，将所学落实于日常销售工作上，使客户在良好的销售引导下订房入住并消费，进而完成销售人员预定指标及酒店旅馆餐厅获利与市场的营运目标。
课程内容
酒店行业销售培训课程纲要

纲要内容：

一． 培训目的，预期结果，现况分析
1． 目的介绍
2． 讨论预期结果
3． 现况演练及分析

二． 销售前的准备工作
1． 建立正确的态度
2． 了解专业的礼仪
3． 准备并熟记相关的资料

三． 接触客户的重点工作
1． 客户的分类和接触方式
2． 生动的介绍您自己
3． 说明接触的目的
4． 引起客户的注意与兴趣
5． 建立好感与信任

四． 了解和挖掘客户需求
1． 了解和挖掘客户需求的方法
（1） 询问
（2） 聆听
（3） 观察
（4） 响应

2． 了解和挖掘客户需求的技巧：
顾问式销售技巧

3． 运用FAB法則并提出订购建议
（1） 特征，优点，利益
（2） 主动建议购买
（3） 识别购买讯号

4． 处理客户的异议
（1） 产生原因
（2） 异议类型
（3） 处理原则

5． 如何面对拒绝
（1） 最后争取
（2） 感谢咨询
（3） 留下机会

五． 总结与问题讨论

-完-



















第二页
在线咨询　　　课程编号： 20953  咨询热线：021-61505199
带“*”必须填写
* 真实姓名：   
* 联系电话： （至少输入一个联系电话）
移动电话：
固定电话：-（区号-电话号码）
* 电子邮件：
所在单位：
咨询事项：
上海跃勤信息技术有限公司版权所有 (C) All rights reserved. 2006-2008
ICP号 沪ICP备05034964号