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商务礼仪

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培训受众:

希望更好地学习和提升商务及社交礼仪的人员

课程收益:

掌握在业务交往和社会交往中应遵守的礼仪准则,提升自身乃至整个企业的素质和形象 。

课程大纲:

第一章:礼仪与职业形象
一、礼仪的起源及涵义
二、商务人士学习礼仪的意义
第二章:仪容仪表仪态
一、仪容仪表仪态之女士篇
二、仪容仪表仪态之男士篇
第三章:商务会面礼仪
一、问候礼仪
二、称呼的基本要求与礼仪规范
三、握手礼仪
四、名片礼仪
五、自我介绍的礼仪规范
第四章:商务交往礼仪
一、拜访礼仪
1、拜访的类型
2、拜访的准备与形象要求
3、拜访的基本礼仪
二、接待礼仪
1、接待规格
2、接待的基本礼仪
3、接待的礼貌用语
三、礼品馈赠
1、选择礼品
2、馈赠与接受礼品
3、拒绝礼品
第五章:商务位次礼仪
1、常见动态情境下的位次礼仪
2、常见静态情境下的位次礼仪
第六章:商务交谈礼仪
1、交谈的基本要求
2、交谈的技巧
第七章:商务电话礼仪
1、办公电话礼仪
2、私人手机礼仪
第八章:商务宴请礼仪
(一)中餐礼仪
1、商务宴请的目的
2、商务宴请的程序
3、商务宴请的技巧
4、商务宴请的注意事项
(二)西餐礼仪
1、西餐着装要求
2、西餐摆台及餐具介绍
3、西餐席位的排列
4、西餐宴会的程序
5、西餐上菜顺序
6、西餐餐巾的用法
7、西餐宴会的禁忌
(三)自助餐礼仪
第九章:涉外商务礼仪
一、欧美主要国家的商务礼仪与禁忌
二、亚非主要国家的商务礼仪与禁忌
三、大洋洲主要国家的商务礼仪与禁忌

培训师介绍:

 
国际IOCL高级培训师
华中科技大学总裁班 合作讲师
浙江大学 合作讲师
中国汽配商学院 特聘讲师
正果集团 高级讲师
资深主持人
2013“我是好讲师”大赛 全国30强

王坤,媒体、房地产及生物行业从业背景,曾任安徽蚌埠广播电视台节目主持人,浙江顾民集团培训总监,实战经验丰富,发音纯正,台风稳健,气场强大,控场力强。至今已授公开课和内训课300余场,满意度90%以上。擅于运用多元化的训练方法,将课程内容演绎得生动易懂,贴近实际工作,实用性强。

本课程名称: 商务礼仪

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